1、 商务礼仪基础概念与原则 礼仪的概念与渊源 商务礼仪的5项要素 礼仪操作的6大原则 情景演示,案例分析2、 成功的商务形象塑造 仪容、仪表、仪态 职业装的选择与细节 大客户销售中的配套装备 情景演示,案例分析3、 大客户销售礼仪实务操作 常用商务礼仪及操作细节 商务场合中的座次与安排细节 商务招待与公关馈赠操作细节 情景演示,案例分析
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