中国酒店业绩效管理专著第一人 
美国饭店协会注册高级培训师CHT 

王凤生老师有着丰富的高星级酒店绩效管理和人力资源管理经验，曾在美国温德姆集团、万豪集团所属成员酒店、五星级的瑞海姆田园度假村等知名酒店任餐饮部经理、人力资源总监、执行总经理。 

王凤生老师已在酒店行业工作了十八年，近些年主要潜心于研究、实践人力资源开发与管理尤其是绩效管理工作，先后为众多高星级酒店设计、完善人力资源管理体系、薪酬体系、绩效管理体系。曾牵头为三家四、五星级酒店建立有特色的、系统的酒店运作与管理模式。 

        2008年7月已出版中国酒店业第一本绩效管理的专著《高星级酒店绩效管理实务》（北京中信出版社）。

【主讲课程】
怎样提高酒店绩效反馈面谈的质量
酒店绩效管理及其结果的应用开发
绩效管理考评维度 
360度绩效考评法和目标管理法
酒店绩效管理中的常见误区
关键绩效指标法
行为导向性客观考评方法
酒店绩效管理的基本概念
酒店绩效实施阶段的关键因素

授课特点

1、将理论知识与多年来的实践经验相结合，案例讲解，趣味性强；

 2、通过互动方式让学员亲身真正参与课堂内容，互动性强； 

3、内容联系实际，大多数课程能呈现实际操作过程中所遇到的问 题，实用性强。

服务客户：

武汉华美达天禄酒店、万丽大酒店、华美达光谷大酒店、诺富特杭州海华大酒店、东方豪生大酒店、杭州满陇度假酒店、北京瑞海姆田园度假村、北京首都机场旅业公司、北京京瑞国际酒店、北京首都机场宾馆、厦门华美达长升酒店、张家界祥龙国际酒店、黄金大酒店、湖北省黄石市磁湖宾馆、锦轮大酒店、湖北红莲湖酒店、武汉六合明珠酒店、茶港商务酒店等等。同时还是北京北大纵横管理咨询公司、北京第二外国语学院、北京洛桑酒店管理公司、黄石市政府接待处、黄石市旅游局、武汉商业服务学院、湖北青年政治学院、湖北财贸学院、武汉先之明培训公司、湖北第一职业学校、湖北天禄旅游酒店有限公司等的特约教授、培训讲师