业务主管、业务经理、中高层管理者
1.增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；
2.促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
3.强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；
4.使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；
5.提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；
6.使部门经理能建立和员工一起成长的经营概念。
一、引言
1.人力资源管理的发展与演进
2.人事、人力资源、人力资本之区别
3.人力资源管理的实质
4.人力资源管理的最终目标与意义
5.人力资源管理的新浪潮
6.非人力资源主管参与人力资源管理的意义
二、非人力资源主管在人力资源管理的五大任务
1.部门的工作目标和计划制定
2.部门的组织分析和设计
3.部门的职位分析与设计
4.部门的流程分析与规划
5.部门的人力资源规划
三、人力需求计划配置与招聘
1.部门现有人力分析
2.部门未来发展的人力需求
3.如何建立与管理人力编制计划
4.招聘前的准备工作综述
5.招聘中的测试方法和手段应用
6.面试时应注意的要点
7.行为描述式面试技巧
8.招聘和挑选的流程
9.演练：招聘面谈技巧
四、员工教导与培育
1.企业人力提升的三个途径
2.培训需求分析
3.在职训练涵义
4.部门主管在训练中的作用
5.在职训练（OJT）的指导方法
6.案例分亨：师带徒及技能验证成功案例介绍
7.新员工的职业生涯规划和培训计划
五、绩效评估及面谈
1.绩效管理的意义
2.绩效管理循环
3.计划目标的设定
4.考核方法介绍
5.公正评价及分配
6.绩效面谈技巧
7.小组讨论：绩效面谈常见的几个问题
六、激励性的薪酬与福利
1.薪酬设计的意义
2.薪酬管理的目的
3.建立激励管理体系
4.善用激励管理
5.如何建议定薪、调薪及处理升迁人员工资
七、职业规划与激励机制
1.职业规划的意义
2.职业生涯管理中的角色与影响
3.职涯体系发展规划
4.管理者如何扮演更积极的作用
5.职业发展途径的介绍:如晋升、轮调、外派等
6.职业生涯面谈要领
八、建立和诣的员工关系
1.员工关系的使命
2.部门经理与人力资源经理的分工
3.投诉及处理员工的基本程序
4.处理员工问题的要领
5.积极展开员工关系
6.提高员工积极性的面谈技巧
7.实务演练：积极性面谈技巧
