【培训收益】
降低培训成本：解决企业基础类、通识类培训的重复性投入和成本居高不下的问题；
加强沟通合作：通过“教学相长”，促进各部门沟通、换位思考的作用；
增强集体荣誉感：由于员工了解企业情况，针对性强，赋予讲师的角色肯定其工作价值；
搭建学习型组织：推动企业形成良好的组织习惯，达到行动上、思想上的统一；
【培训方法】
通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值
通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法
通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能
【培训课时】3天（18H）
【课程安排】
时间 | 课题 | 课时 | 培训方式 | |
第一天 | 上午 | 引人入胜的开场技巧 | 3H | 技巧 演练 |
下午 | 如何建立讲师的威信 | 3H | ||
第二天 | 上午 | 有效表达三要素 | 3H | |
下午 | 培训中的提问技巧 | 3H | ||
第三天 | 上午 | 余音绕梁的结尾技巧 | 3H | |
下午 | 学员实战，讲师评点 | 3H | ||
备注：1、此课程30人左右效果最佳，超过人数会有影响。
2、此方案为标准化课程，具体内容可以依据公司要求进行修改。
【课程大纲】
第一部分: 引人入胜的开场技巧
一、良好的开端是成功的一半
（一）精心准备开场白，从吸引听众开始
（二）轻松开场步骤训练
二、如何克服紧张情绪
（一）学员心声
（二）紧张的可能原因
（三）如何克服紧张情绪
（四）如果不感到紧张，是不正常的
三、如何迅速而有效地引起听众的注意
技巧一：开门见山，直奔主题
技巧二：故事吸引
技巧三：问题切入
技巧四：事实陈述举例
技巧五：相互交流
技巧六：新闻事件讨论
技巧七：运用场面语
技巧八：引用名言
技巧九：幽默渲染
技巧十：出其不意
四、不宜使用的开场方式
（一）开场演说时不要转身写东西
（二）开头语要避免
第二部分:有效表达三要素
一、讲师魅力
短期魅力依靠『包装』
长期魅力依靠『内涵』
二、表达的三要素之肢体
1、个人仪表
2、目光接触
3、微笑
4、运用手势
5、移动
6、姿势
7、使用教鞭
8、培训中要避免的举止和动作
三、表达的三要素之声音
1、语速节奏
2、语调高低
3、说话方式
四、表达的三要素之情感
1、注入澎湃的激情
2、提高你的演说震撼力
第三部分:如何建立讲师的威信
一、如何调动课堂氛围
技巧一：故事吸引，哲理启发
技巧二：引经据典，名言佐证
技巧三：小组竞赛，成果发表
技巧四：事实陈述 举例说服
技巧五：热点事件 小组讨论
技巧六：幽默渲染 活跃气氛
二、课程掌控
（一）时间管理
（二）讲话中的专业性问题
（三）遇人“揭短”
（四）大脑‘短路’忘了词怎么办
（五）如何转换话题
（六）如何应对演说中的错误
（七）如何鼓励听众参与、活跃气氛
（八）如何处理听众的干扰？
三、如何有效处理难缠的学员
（一）学员类型行为引导
（二）难缠学员的行为与心理分类
（三）处理难缠学员的方法
第四部分:提问技巧
一、为什么要提问?
二、怎么提问?提问谁?
（一）一般发问
（二）特殊发问
（三）提问的四步骤:
（四）怎样让问题成为培训的线索？
三、发问的原则：
四、发问技巧
1、为什么大多数学员害怕被提问?是不会吗?
2、如何通过提问让学员参与更多?
3、对于我能回答问题的步骤
4、处理你不知道答案的问题：
5、解决刁钻问题
6、如何回答那些与主题不相关或令你尴尬的内容
7、如何回答含糊不清的问题？
8、当遇到一个人连续提问时怎么办？
9、当同时有两个或更多的听众举手示意要提问怎么解决？
10、没有没人提问题怎么办？
五、问答过程中的３条原则：
1.无论发生什么，都要始终保持你的信用。
2.满足你的听众。
3.力求让其他的听众都来支持你。
六、提问回答阶段的专业技巧
1、回答问题的最佳时间
2、回答问题的三个步骤
3、认真聆听，注意举止
4、慎用笑话
5、以说服而结尾
七、回答问题应注意事项
第五部分:余音绕梁的结尾技巧
一、完美的结尾应该做到：
二、成功结尾的几种“兵器”
技巧一：要点回顾，总结主题
技巧二：激励听众，促进行动
技巧三：触动情感 延续高潮
三、结束语要避免
l 不要说“总之……”
l “我”希望
l 重复示意将要做的总结的要点
l 鼓励听众提问
l 负面的结束语：
l 低调处理
l 软弱的结束
l “还有许多来不及讲了”
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