培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
第一部分 对人际沟通的了解和认知
活动导入：认识人际沟通常见的障碍
1、人性的弱点
2、以自我为中心(“我”的三个层次)
3、惯性表达
4、缺少方法
第二部分 洞悉人性,高效沟通
1、人际沟通的黄金法则
2、如何与红色类型的人沟通
3、如何与黄色类型的人沟通
4、如何与蓝色类型的人沟通
5、如何与红色类型的人沟通
6、沟通经典法则的灵活运用
第三部分 人际沟通的要点禁忌
1、勿用黑白脸
2、用问题/建议代替批评
3、诉求共同利益
4、让对方说出期望
第四部分 人际沟通的四项修炼
1、 情商修炼不可免
2、 心境豁是关键
3、 语音语调灵活用
4、 肢体语言增色彩
