培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
第一讲 你为什么需要礼仪？
例：你会选谁？
从“三秒钟印象”说起
我们为什么需要礼仪
礼仪包含的基本内容
第二讲 你的形象扣分了吗?
思考：着装的最大功能是什么？
男女着装的基本原则；
男看什么女看什么?
饰物的选择与颜色搭配技巧；
正确的坐姿与良好的站姿；
优美的走姿 、正确的蹲姿、高雅的坐姿；
正确的职听姿势、标准的手姿；
亲合力表情与信任的眼神；
第三讲 办公室礼仪
何为“办公室闭环沟通原则”？
对上沟通与对下沟通的注意事项；
办公室坐次文化；
办公室电话文化；
电话应对礼仪及电话转接礼仪；
第四讲 日常交往礼仪
见面问候礼仪；
握手礼礼仪；
手势黄金框的应用；
会议接待及电梯礼仪；
乘车的学问；
用餐五忌
与上下级沟通的要点
第五讲 魅力篇
接待中白金法则
换位思考在客户交往中的应用；
魅力情商案例
