课程时间：2天
课程大纲
一、 问题概述及解决模式
1> 问题概念及问题类型
2> 如何发现问题和准确定义问题
3> 问题解决总方法论
4> 问题解决模式和7大步骤
二、 PDCA精解
1> 什么是PDCA循环?
2> PDCA循环的特点
3> PDCA循环的八个步骤
4> PDCA各阶段使用的工具
三、 改善初论
1> 改善的定义
2> 改善与现场
3> 改善十大精神与十大抵抗行为
4> 如何进行改善
四、 质量管理介绍
1> 质量管理的发展历程
2> 新的质量管理观念
3> 质量管理体系
4> 供应链质量管理中SQE所承担的职责
五、 小组活动的思维工具
1> 头脑风暴法
2> 5个为什么
3> 5W2H法
第二天 QC新旧7大工具
一、 QC旧7大工具
1> 分层法(层别法)
2> 查检表
3> 柏拉图法
4> 案例与练习
5> 鱼骨图
6> 散布图
7> 直方图
8> 案例与练习
二、QC新7大工具介绍
1> 关联图
2> 亲合图
3> 系统图
4> 矩阵图
5> 矩阵数据分析
6> PDPC法
7> 箭头法
三、考试
