《绩效辅导与有效反馈》
课程对象
HRD、HRM、部门经理、绩效专员等
课程目的
本课程通过《绩效辅导与有效反馈》系统性的来学习绩效辅导模式、策略、工具和方法，以帮助企业快速提升绩效辅导质量。
【课程背景】
绩效沟通与辅导作为全绩效管理体系极为重要的一环，贯穿绩效管理所有环节，是绩效成功与否的关键所在，但在中国式绩效推动实际过程中，很多的企业确并没有真正认识到绩效沟通与绩效辅导的重要性，导致组织绩效与个人绩效都受到严重的影响。从我们调研和访谈的企业分析来看，85%以上的企业绩效面谈、辅导、沟通、教导都存在问题，甚至一些企业绩效失败的症结，恰恰就出在沟通和辅导上。这些企业过多的要求员工完成所谓的KPI指标，而忽视完成绩效背后的面谈、沟通和教导对绩效价值。
当然，也有一些企业非常重视绩效辅导和沟通，希望透过绩效辅导来提升员工绩效，但缺少实用性的绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈的专业知识，本课程通过《绩效辅导与有效反馈》系统性的来学习绩效辅导模式、策略、工具和方法，以帮助企业快速提升绩效辅导质量。
【课程大纲】
第一章：绩效管理基础知识
l什么是绩效、绩效考核和绩效管理？
l绩效管理1个中心、2个核心、3大步骤、4大标尺、5大概念
l绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈在全绩效管理过程中核心价值是什么？
【案例分析】：员工被辞退，谁之过？
第二章、基于过程绩效辅导模式：绩效辅导是双方沟通及相互承诺的过程
l为什么要做绩效辅导？绩效辅导为什么难以落地？
l站在主管的角度，主管为什么不愿意辅导员工？
l站在员工的角度，绩效辅导的核心是什么？
l绩效考核前：
考核前，上下级在绩效沟通和辅导前，应该做好哪些准备？
考核前，上级如何向下属明确考核制度、指标体系、考核标准、考核程序、结果奖惩？
l绩效考核中：
考核中，上下级该如何确定绩效目标？
考核中，上级应该怎样帮助下属了解绩效现状？找出绩效原因？
考核中，上级应该如何引导下属制订绩效解决方案，提升个人业绩？
考核中，上下级就绩效达成共识，形成良性的沟通、跟进机制。
绩效辅导小结：主管应该避免的六大常见问题及掌握四项常规方法。
第三章：绩效辅导策略与方法
l基于三种不同类型的绩效辅导技巧与方法
A、上级应该如何同绩效“成功型”的员工进行沟通和辅导？
B、上级应该如何同绩效“改进型”的员工进行沟通和辅导？
C、上级应该如何同绩效“问题型“的员工进行沟通和辅导？
l绩效辅导的八步策略之
1、上级如何来了解下属个性和行为风格，针对不同个性的员工应该如何沟通与辅导
【现场演练】：个人行为风格测试
2、上级同下属就辅导后需要达成的具体绩效目标，在共同确定目标后，更需要关注什么？
3、上级就绩效目标达成应该明确的责任与收益，承诺应该如何给出？
4、在绩效环节中，谁是绩效的主体？上级该如何有效引导下属排除绩效障碍？
5、绩效辅导中，上级是否只是明确绩效指标和目标？绩效方案应该有谁来制订？如何订？
6、如何帮助下属理清绩效执行过程中的潜在困难？
7、面对下属的困难点，上级应该给予怎样的支持和回应？
8、如何在绩效的节点对下属监督、反馈，完成工作验收？确定业绩回报？
【沙盘演练】：两两一组，运用绩效辅导八步策略来辅导员工
第四章：绩效面谈与有效反馈
l考核后：绩效面谈为何难谈？不要把问题留在面谈中。
【经典案例分析】：绩效面谈为何失败？
l绩效面谈三大策略、四项内容和八项原则
A、策略一：绩效面谈谈什么？和谁谈？谈多久？
B、策略二：关注所有人，关心几类人
C、策略三：贡献型、冲锋型、安稳型、堕落型的员工各自怎么谈？
l绩效面谈的九步走：您不得不掌握的面谈常识和技巧
l绩效面谈经典视频引导有效沟通与反馈
A、上级VS下级：正向面谈应该怎么谈（视频）
B、上级VS下级：反向面谈会谈成什么样（视频）
=====================================================
绩效辅导重在策略，绩效管理重在沟通，绩效落地重在执行，组织的一切活动都是为了该组织的绩效！
依脉通商学院：汤恒清
