培训赋能系列知识生产™
案例萃取与岗位经验内化
目标：
能够从组织和个体的跃迁角度，理解组织经验萃取的价值；
能够基于典型岗位的选、育、用、留，萃取岗位知识图谱；
能够运用案例萃取指南工具，萃取典型岗位的优秀知识/经验；
能够基于STAR法则提炼/撰写结构化案例，产出案例库成果。
对象：公司绩优骨干员工/管理者、专职/兼职内训师、教育培训工作者
人数：32人以内（最多分4组，鱼骨式）
时间：2天（12小时面授 2小时辅导）
要求：提前至少2周确认学员对象的典型工作岗位及分组
成果：人手一份组织学习案例、每个小组一份岗位知识图谱
课程大纲：
Day 1
时间
主题
内容
45分钟
导入
什么是组织经验萃取
今天的中国企业与10年前的不同
华为公司最大的浪费就是经验的浪费
组织学习的跃迁
个体发展的跃迁
什么是组织经验萃取
组织：萃取岗位知识图谱
个体：萃取优秀案例智慧
知识萃取案例：京东快速生产解决方案
游戏：度假攻略
75分钟
萃取岗位知识图谱
任务#1：同事画像
我想要什么样的新队友
任务#2：工作内容
我们做什么
任务#3：知识图谱
完成任务我们要学习什么
任务#4：学习成长
我在什么时候学什么
两种学习内容
知识、技能
如何分辨学习内容的类型
练习：驾校学习 ASK 分析
60分钟
Task #1
同事画像
我想要什么样的新队友
年龄、性别、性格
学历专业、工作经验
自带基础技能、加分属性
为什么选择这份职业
对这份职业的信仰与价值观
共创#1：不同入职年限的典型工作特点
入职半年内
工作1-2年
3年以上
60分钟
Task #2
工作内容
我们做什么
业务场景：我们有哪些业务模块
KPI：如何衡量我们成功了
任务：为实现KPI我们有哪些工作任务
共创#2：典型岗位的业务场景、KPI、任务
30分钟
Task #3
知识图谱
完成任务我们要学习什么
为了胜任以上任务，我们需要怎样的ASK
态度A：需要怎样的工作态度、思维方式、价值观等
技能S：需要哪些技巧、方法或使用某些工具
知识K：需要掌握哪些知识
共创#3：典型岗位的ASK模型
30分钟
Task #4
学习成长
我在什么时候学什么
不同阶段的学习成长
入职时间
职位
学习内容
共创#4：典型岗位在五大阶段的学习内容
60分钟
成果汇报
成果展示与点评1
每个小组展示岗位知识图谱
每组10分钟
成果反馈与点评
学员反馈、导师点评与修改指导
晚间/课后
60分钟
萃取成果辅导1
第一天知识点复盘与总结
每位学员完成自己的【萃取内容】选题
每组顾问对学员成果进行辅导与反馈
Day 2
时间
主题
内容
180分钟
Lesson #1
萃取典型岗位
优秀经验
游戏：数字专家
知识萃取的两个注意事项
视频赏析：一个经典“教学”案例
如何起个好标题：标题设计策略
人类如何接受信息并做出反应
O事实、R感受、I体验、D行动
知识案例的 4 1 结构
一个案例、启发、知识、方案
一个测试
萃取脚手架：案例萃取指南
1选题、2还原、3提取、4包装
演练#1：完成个人典型岗位案例萃取
90分钟
Lesson #2
优化知识案例
智慧成果
知识案例的应用场景：
1流程操作宝典
2案例知识分享
3案例教学微课
好案例好在哪？
故事（时间、地点、人物、事情）
描写思维（我判断、我分析下来…）
描写行为（做法、语言、我给的建议…）
好的结果
提炼具体可操作的知识 / 经验 / 技能
演练#2：完成个人典型岗位案例撰写
90分钟
成果汇报
成果展示与点评2
每个小组代表展示学习案例
每组10分钟
成果反馈与点评
学员反馈、导师点评与修改指导
普通案例如何提升？
案例≠知识介绍
案例≠正确流程
启发≠问题定义
课程复盘：培养系统思维、过程即结果
晚间/课后
60分钟
开发成果辅导2
第二天知识点复盘与总结
每位学员完成自己的【知识案例】撰写
每组顾问对学员成果进行辅导与反馈
