孙琦
  • 孙琦工业品大客户销售实战专家
  • 擅长领域: 大客户营销 销售技能 工业品营销 经销商管理
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:沈阳市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 18264192900 QQ:2703315151 微信扫码加我好友
  • 在线咨询

客户沟通技巧-信任2公式+5口诀

主讲老师:孙琦
发布时间:2024-09-13 14:57:41
课程领域:通用管理 沟通技巧
课程详情:

课程背景

信任力=经济力+幸福力,建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力,而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。

²BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了,销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心,对人际关系递进,陌生接触力束手无策

突破传统培训场景和应用的局限,把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破,一起探讨、洞察信任哲学,结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式,让学员鸟瞰人际关系,在沟通和说服中游刃有余。

课程收益

«掌握信任两个公式

«掌握并运用信任五步口诀

«制定与客户建立信任计划

«复盘过往信任过程

«洞察人际关系的信任哲学

«提高销售订单成交率

课程对象一线销售人员,销售管理人员

课程时长1天(6小时/天)

课程大纲

开场:提高信任力会带来什么?

1游戏:信任矩阵

2建立信任的重要吗?

3建立信任难吗?

4回顾过往建立信任案例?

模块一:信任的两个公式

1、游戏:真真假假

2、游戏:故事交换

3、案例分析:亲密度实验室

4、这些活动对建立信任有哪些作用?

信任公式一

1. 公式一讲解

2. 理论基础解析

1) 三种信息列表

2) 案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3) 实践应用:学员现有客户分析实操

信任公式二

1. 公式二讲解

2. 理论基础解析

4) 提问、答案解析

5) 案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

6) 实践应用:学员现有客户分析实操

模块二:人际关系递进五步法

1.人际关系五步图解

2.理论基础解析

口诀一

1. 口诀详解

1) 故事导入:站在山顶上的科学家

2) 案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3) 实践应用:学员现有客户分析实操

口诀二

1.口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用:学员现有客户分析实操

口诀三

1.口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用:学员现有客户分析实操

口诀四

1.口诀详解

1) 案例导入、复盘分析

2) 案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3) 实践应用:学员现有客户分析实操

口诀五

1.口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享:根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用:学员现有客户分析实操

其他课程

工业品经销商的开发与管理
经销商管理
【课程背景】 在工业品销售中,基于客户资源、商务关系、库存管理、安装维修、售后响应、回款条件等等因素,企业常常需要与经销商合作,建立广泛的渠道体系,在经销商的开发与管理过程中也会面临着一些问题和挑战:² 如何更好的做市场定位和经销商规划,是发展独家经销商还是项目合作制?² 如何提高经销商的合作意愿,同类产品只做我们的?² 如何协调企业的长期发展规划和经销商只
大客户销售降维打击之道
大客户营销
【课程背景】大客户直销是工业品销售的主要拿单方式:² 金额大、利润大,是公司稳定营收的重要来源² 影响大,有助于提升企业的市场地位、知名度² 产品和服务要求多,推动企业产品升级和优化、提升企业创新能力² 产品和服务要求多,提升企业运营效率,有效进行生产规划、资源调配² 周期长,有利于企业建立长期稳定的合作关系² 涉及人员多,有利于提升销售
决胜工业品销售四大关键动作
工业品营销
【课程背景】在周期长、决策复杂、风险不定的工业品销售中,常常有人会问,有没有哪些动作,做好了就能成单,作为销售管理者,在整个周期周应该如何管理和帮助销售更好的拿订单:答案就是:参观工厂、技术交流、方案呈现、高层互动² 如何做好工厂参加的接待任务、前、中、后期有哪些必做动作?² 如何确定每个关键动作的行动目标?² 如何协调公司各方面资源,更好的完成这四个动作?²&nbs
高效客户拜访-三维客户分析法
销售技巧
【课程背景】客户分析,无论是售前、售中、售后都是销售的必做工作和重要技能,掌握三维分析法实现降维打击,让销售无往而不胜。²突破传统销售主要聚焦在分析客户需求、发现客户需求、痛点、深挖客户需求上,引入另外两个维度,全面俯瞰客户,实现降维打击²分析客户贯穿销售过程始终,有效的客户分析能够带来成倍的订单并同时减少大量的成单时间²不会用提问技巧来获取客户三维信息²不知如何改变客户现有认知²对已有供应商并合
高效能人士的七个习惯
高能效人士的七个习惯
【课程背景】BANI的时代,模糊性、不确定性,尤瓦尔·赫拉利说人类以往赖以生存的故事在崩塌,是内卷还是躺平,如何平复这颗焦虑、躁动、有时会灰蒙蒙的心?人法地,地法天,天法道,道法自然,让我们一起跟着史蒂芬柯维博士回溯哪些亘古不变的原则,找到未来的方向和内心的支撑。² “必学培训课程之一”² “人生第一堂培训课”² “十大经典培训课程之一”² “百分之九十五世
授课见证
授课见证
2024-09-13 14:56:11