课程缘起：
职场奋力拼杀让我们承受了巨大的心理压力！
情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，通过提高学习者的情商来消除企业内部绩效产出产生的可能的消极人为因素，进而提高技能和效能，同时帮助企业激发员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到稳定员工队伍、持续高绩效产出的管理目标。管理者乃至每个员工个体的情商（EQ）对于企业而言，已然是一种不容易忽视的资源，它同样可以帮助企业获取效益，赚得利润。而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位职场人士的情商对企业来说将刻不容缓！
课程特色：
课程内容融入心理学、生理学、遗传学、神经学、管理学、社会学、教育学、现代医学、传统中医、阴阳学、儒家文化和佛法修行，将这门看似简单其实内涵很深的课程有更多角度更多层次的诠译。
课程收益：
1、提升学员情商认知，改变学员对待问题、处理问题的态度，提升工作效率；
2、通过学习建立良好的人际关系；
3、对职业压力的来源有一定的了解，帮助缓解工作压力；
4、改变对周围人、事、物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度；
5、提升学员抗挫折能力，心理抗压能力，个人幸福感；
6、保持感恩之心回馈公司，提高公司业绩，和公司、客户一起共赢；
7、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态；
课程时间：1-2天，6小时/天
课程大纲：
第一模块：压力认知
一、 压力的来源
1.人类的六个基本恐惧形态
2.心理因素：挫折感与冲突
3.现代人的十大压力源
二、压力的测试
1．生活压力感测试
2．工作压力感测试
三、压力预警系统
1．生理信号
2．心理信号
3．行为信号
第二模块：情商能力认知
1.情商能力检验
2.情商四大构成
3.情商能力模型
测试：五百强企业员工的情商测试
第三模块：情商的四大能力
一、自我觉察（Self-awareness）的能力
1.情绪的自我觉察
听音法
念受法
观察力
2.情绪的自我评价
测试：自我气质行为的测试
二、人际觉察(Social-awareness)的能力
1.他人情绪的洞察
2.他人情绪的评价
3.最佳的情绪表现区间
4.内心洞察能力训练（表情、肢体和语言）
素材：情绪检索表
三、自我管理（Self-management）的能力
1.沟通压力风格认知
2.情绪调整和压力缓解
3.保持距离
4.观照提问法
5.正知正念
6.气泡法
7.辅助策略（减少资讯吸收、好习惯、时间管理等等）
测试：沟通压力风格测试
测试：自我情绪控制能力测试
四、人际交往（Social-management）的能力
1．人际冲突处理能力测试
2．人际沟通技能
1）怎么听——聆听3R1F
测评工具：聆听能力测试
三角演练：聆听的全技能掌握
2）怎么问——漏斗式询问模型
a、开放-了解需求冰山
b、控制-引导主题方向
c、封闭-掌控沟通进程
2)怎么说——5W2H
3.人的行为分析与应对
a、老虎型特点与应对
b、孔雀型特点与应对
c、考拉型特点与应对
d、猫头鹰型特点与应对
第四模块：总结与回顾
