课程大纲：
**部分：理念篇－选错人才，失去竞争优势
案例导入：与众不同的糖醋活鱼
有这样一个故事，一位厨师因他做的糖醋活鱼而远近闻名生意兴隆，别人做的鱼上了桌没几下就不动了，可他做的鱼吃到后，敲一下鱼头还会动。秘诀在哪里？因为他选的鱼与别不同：他不但有独特的挑鱼标准，而且亲力亲为。
关键知识点：
人才选拔与企业竞争优势的建立
人力资源管理的发展过程及其对于企业的战略意义
锁定优秀人才是企业创造竞争优势的基础
用营销的4P理念帮助企业寻找适合的人才
招聘选拔流程的设计执行与人才营销
招聘策略对于成功选拔的影响力
第二部分：系统与方法篇－素质模型与测评工具
关键知识点：
有效选拔系统的四个指标：有效、可靠、公平、实用
以“赢者述描”(胜任力/素质模型)为中心建立有效的选拔系统
建立“赢者述描”的步骤与工具
有的放矢、事半功倍--我们在找什么？
心中有数—建立简易“赢者述描”的两种方法
10种常见的优秀人才的素质维度解析
实战演练：行政助理的“赢者述描”库建立
“赢者述描”与各种人才测评工具的有效结合
第三部分：技巧篇－**有效地运用工具提升对人才能力的预测效度
关键知识点：
简历评估与筛选：**简历筛选提升后续选拔环节的有效性
如何有效地**笔试考核智商、情商、综合素质及专业知识
实用测评技巧－小组讨论与练习
小组讨论的功能与特点
小组讨论进行人才评估的好处
小组讨论组织实施的流程
操作小组讨论中应该回避的误区
公文筐测验利弊
情景模拟的设计、执行与评估
第四部分：实用面试技巧－结构化面试
案例导入：你正在面试一名销售代表的候选人-小王，小王原来在另一家医药公司任销售代表，小王说由于他的原因使他服务的公司月销售额从24万上升到30万。如何判定小王的说法是否客观准确？进入不同的公司是否会有相同的表现呢？
关键知识点：
结构化面试的基本概念
一般面试中的常见误区
什么是结构化面试
结构化面试的特点
结构化面试的基础
结构化面试的进程
结构化面试的两种关键提问法
行为面试法
条件面试法
结构化面试的评分
结构面试的注意事项
行为面试法
行为面试法的心理学基础
行为面试法实施流程
行为面试法之STAR提问技术
STAR提问时的注意问题
学习鉴别真假STAR
运用行为面试法识别“谎言”
行为面试－现场模拟演练
如何利用结构化面试评估软性素质
责任心、主动性、服务意识、沟通能力、计划能力、影响力意识、团队合作
**不同类型的提问了解应聘者的性格特点
a) 打开心扉
b) 暗渡陈仓
c) 曲线救国
