【课程特色与收益】
1. 了解行为改变及绩效提升与管理教练的关系
2. 增强管理者作为教练的意愿与信心
3. 学习教练必备的3种技巧，掌握教练的核心原理
4. 掌握教练的3种实操流程，提升管理效果
【培训对象】
n 中高层管理人员，以及基层管理人员
【培训时间】
n 2天
【课程大纲】
（一）教练的基本理念
1. 管理者角色的转变
2. 教练的实质与信念
3. 员工的2类问题
4. 2种类型的反馈
（二）教练技巧-1 发问技巧
1. 问题的4种分类方法
n 开放式问题与封闭式问题
n 内容型问题与流程型问题
n 事实问题与观点问题
n 高风险问题与低风险问题
2. 四个强有力的问题
（三）教练技巧-2 反思与总结技巧
1. DRCA流程
n 实践
n 反思
n 总结
n 运用
2. DRCA流程运用案例
（四）教练技巧-3 教练沟通守则
1. 教练沟通5大守则
n 维护自尊
n 倾听与回应
n 鼓励参与
n 分享感想
n 获取承诺
n 5大守则角色演练
（五）改善不良行为的教练流程STARAR
1. STAR工具
2. STARAR流程
n 可行尝试行为与可预期结果
3. STARAR流程演练
（六）改善绩效的教练流程OCDAC
1. OCDAC教练流程
n 开场
n 澄清
n 想法
n 方案
n 结束
2. OCDAC教练流程案例讨论
3. OCDAC教练流程演练
（七）取得突破性绩效的教练流程GROW
1. GROW教练流程
n 目标设定
n 差距分析
n 障碍与选择
n 行动方案
2. GROW教练流程案例分析
3. GROW教练流程演练
（八）课程总结
n 自我评估
n 学习点总结
