孙红兵
  • 孙红兵美国Webster大学MBA毕业,美国HBDI全脑优势认证讲师,英国认证职业讲师
  • 擅长领域: 绩效管理
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绩效考核与绩效面谈技巧

主讲老师:孙红兵
发布时间:2021-09-08 10:34:20
课程详情:

课程目标

1. 了解绩效管理的基本原理及作用

2. 清晰认知绩效管理体系和流程

3. 掌握绩效管理中的目标设定及量化的工具和技巧

4. 掌握跟进辅导的四种方式

5. 掌握绩效评估和绩效面谈的流程及相关的沟通技巧

 

培训对象

企业高、中、基层管理人员,人力资源管理人员等

 

培训时间

2天

 

课程大纲

一、 绩效管理概述及原理

1. 绩效管理的目的

2. 绩效管理对企业、管理者和员工带来的好处

讨论:企业目前绩效管理存在的问题和挑战

经理们不情愿的理由及对策

3. 绩效管理成功要素:提升绩效的5个环节

4. 绩效管理与绩效考核的区别

5. 绩效管理九宫图

6. 绩效管理中的角色与责任

Ø 经理人在绩效管理中的角色定位

Ø 人力资源管理者在绩效管理中的角色定位

开场破冰:Bingo活动

二、 绩效管理的体系与流程

1. MBO目标管理

Ø 德鲁克:目标管理思想

Ø 高德拉特:考核管理思想

2. 绩效管理体系

Ø 组织绩效与个人绩效

Ø 绩效管理制度

Ø 绩效合同:BPI模型

3. 绩效管理流程

Ø 绩效计划

Ø 绩效跟进与辅导

Ø 绩效评估与面谈

Ø 结果运用

互动:PDCA鼓掌活动

 

三、 目标设定

1. 目标体系:组织绩效与个人绩效

Ø BSC组织指标体系

案例:全球500强企业BSC指标案例

Ø KPI岗位指标体系

案例:从公司目标到岗位KPI案例

2. 目标量化1-2-3-4法则

Ø 一个原则----目标设定SMART原则

Ø 二个要点----目标分解的2个要点

Ø 三种方法----目标量化的3种方法

Ø 四个维度----量化的4个维度

实战演练

i. 业务部门目标设定

ii. 支持性部门的目标设定

四、 绩效跟进与辅导

1. 四种辅导风格

Ø 指令型风格

Ø 指导型风格

Ø 参与型风格

Ø 授权型风格

2. 四种不同类型员工的分类方法

3. 针对四种类型员工的四种辅导方法

视频:四种类型员工辅导方法

实战演练:四种类型员工辅导方法运用

五、 绩效评估与面谈的目的分析

(一) 绩效评估与面谈的目的分析

1. 绩效评估与面谈十大误区

2. 绩效评估与面谈的十大好处

3. 绩效评估与面谈的五大目的

4. 绩效评估与面谈的关键内容

视频:如此绩效面谈

(二) 绩效评估与面谈的准备工作

1. 管理者的心理准备

2. 避免六大心理效应

3. 了解员工职业发展阶段

4. 面谈前的注意事项

5. 如何通知员工

6. 场地场所要求

(三) 绩效评估与面谈的结构化流程

1. 陈述面谈的目标

2. 员工的自我评估

3. 肯定员工的积极表现

4. 告知评估结果

5. 着重商讨改进,分析原因,寻找资源

6. 达成一致、提出希望、着眼未来发展

实战演练:绩效面谈

(四) 绩效评估与面谈中的沟通技巧 

1. 提问技巧:提问原则、实例操练

2. 倾听技巧:倾听要点、实例操练

3. 反馈技巧:正负反馈的技巧、实例操练

4. 建议技巧:建议的三大要点、实例操练

六、 课程总结

 


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