一、 课程培训目标
通过一天的培训，使学员学习和掌握如下内容及技能：
l 学习制定招聘岗位的甄选标准的方法
l 了解专业的面试流程以及相应的任务和职责
l 学会BEI行为事件面试法的面试问题设计方法
l 掌握BEI行为事件面试法的提问方法和技巧
l 初步掌握面试结果评估的方法
二、 培训对象
经理、主管人员
三、 培训时间
1天
四、 课程大纲设计：
1、 招聘面试中的困惑与问题的讨论
n 招聘面试中存在哪些问题
n 招聘面试中的误区
n 视频讨论：公司如此面试
n 员工离职的“232”规律
2、 人力资源部与用人部门的在招聘中的分工与职责
n 招聘流程与面试流程
u 3种面试类型的利弊分析：非结构化、半结构化、结构化
u 3种面试程序类型利弊分析：漏斗型、系列型、小组型
n 人力资源部与用人部门的分工与职责
n 招聘需求分析
3、 制定招聘岗位的甄选标准的方法
n 甄选标准的冰山理论
u 可培训能力与难培训能力
n 什么是公司人才的“门槛”标准？
n 案例分析：跨国公司的人才“门槛”标准
n 分组讨论：确定求精公司人才招聘的“门槛”标准有哪些？
n 什么是岗位的“门槛”标准？
n 分组讨论：确定各部门一个典型岗位的“门槛”标准
n 招聘中什么是“合适”的人才？
4、 BEI行为事件面试法的面试问题设计方法
n 面试问题的常见误区
n 有效防止面试者撒谎的BEI面试法
n BEI面试的4大好处
n BEI面试问题设计的具体做法
n BEI面试问题设计的举例
n 练习：设计各部门典型岗位的BEI面试问题
5、 BEI行为事件面试法的提问方法和技巧
n 甄别面试者回答有效性的STAR原则
n BEI面试的基本步骤
n FACT提问法
n 练习：辨别真假STAR
n 如何处理BEI面试中的难题
n BEI面试记录的方法
n 视频1： 联想BEI面试实例
n 视频2： 公务员面试情景
n 小组实操演练： BEI行为面试操练
6、 面试流程及其任务
n 面试前的准备
u 面试中应该传递给候选人的信息有哪些信息
u 什么是合适的面试场所和环境
u 浏览简历的4个要点
u 演练：浏览简历实战演练
u 面试准备中的常见错误
n 面试中的实施
u 面试中的时间分配
u 面试者的接待
u 面试开场白
u 面试中的时间控制、记录、倾听
u 面试中如何维护面试者的自尊
u 面试中如何维护公司的形象
u 面试中的常见错误
u 面试结束前的一个关键问题
u 面试结束语
u 面试结束时的礼节
n 面试后的评估
u 面试评估中的误区
u 面试评估表设计
u 面试评估与评分
u 面试结果的讨论以及候选人排名
u 面试后的背景调查等
