【课程背景】
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。本课程讲述如何将戴明环带入日常管理应用。
【课程收益】
了解PDCA对管理产生的作用，各环节的详细问题和工作原则，实际练习使用方法与各种工具
【课程对象】
所有管理人员
【课程时长】
1天
【授课方式】
讲述、课堂活动、案例讨论、角色扮演
【课程大纲】
l 企业管理的由来
l 管理的前提
l 怎么管理
l 管理的五项职能
n 计划
n 组织
n 指挥
n 协调
n 控制
l 管理者的三类能力
n 技术能力
n 概念能力
n 人事能力
l 什么叫日常
l PDCA
l Plan
n P环节的四个步骤
u 了解现状
u 选择重点
u 设定目标
u 制定计划
n 管理范围
u 人员
l 新员工
l 培训训练
l 出勤、纪律
l 绩效管理
l 辞职
u 机、物
l 设备
l 工装、治具
l 物料
u 信息
l 下达执行
l 现场记录
l 上报资料
u 现场环境
l 清洁
l 清扫
l 整理
l 整顿
l 素养
n 目标与计划
u 目标结构
u 以问题为目标
l 关键问题
l 关键原因
l 关键方法
u 设定目标的SMART原则
u 制定方案的5W2H
l DO
n D环节的三个步骤
u 教育训练
l 教育
n 目标引导
n 理念教导
l 训练
n 标准培训
n 技能训练
u 任务分配
l 能力负荷
l 均衡
l 适当授权
l 5W2H
u 指挥实施
l Check
n C环节的两个步骤
u 过程检查
l 检查与信任
l 检查目的
l 检查内容
n 现场
n 过程
n 进度
n 质量
n 人员
n 设备
n 物料
n 作业
n 环境
l 如何检查
l 何时检查
u 过程控制
l 问题解决
l 超出职权上报
l Action
n A环节的四个步骤
u 总结结果
l 以数据或目标值来比较
l 发现潜在问题与真实原因
u 寻找主因
l 因果图分析法
l 比较矩阵分析法
l 5M1E分析法
u 标准化
u 今后打算
n 持续改善
l 日常管理常用工具
n 时间管理
u 紧急与重要矩阵
n 早会
u 早会的目的
u 早会的程序
u 实际练习
n 管理看板
u 管理看板的作用
l 实例
n P环节
u 四项准备
u 掌握现状—五项确认
n D环节
u 讲总结
u 讲任务
u 讲士气
n 周月会管理
n 工作日志
