【课程受益】
掌握教授技术COACHING,把品牌服务、销售、管理专业能力复制、
持续保持品牌管理整体水平一致,推动品牌业绩加速提升。
【授课时长】
1天(6小时)
【授课形式】
理论分享、视频教案、情境操练、行动学习法、体验式游戏
【授课对象】
品牌加盟商、品牌零售管理者(品牌经理、零售经理、零售主管、店铺负责人)
【课程大纲】
第一部分:员工评核与发展
1. 基于员工职位任务的员工成长管理系统
2. 评核目的与提升方向确定
3. 拟定培养发展计划5W2H
4. 案例操练-员工评核及培养指导计划制定
第二部分 教练必备意识与条件
1. 清晰教授指导意义及重点性;
2. 清晰教授者应具备条件;
3. 80&90后成人学习心理探究
4. 案例操练-他是合格的教练吗?
第三部分:教授方法及步骤-Coaching;
1. PLAN-4P-Person\Plan\Props\Place
2. TELL-目的益处\步骤标准\清晰明白
3. SHOW-有效提问\按部就班\两点两做
4. DO -习惯形成\创意空间\恒久忍耐
5. 案例操练-教导新员工打招呼标准
第四部分:掌握纠正偏差话术技巧-Follow
1. 一分钟鼓励
2. 一分钟教育-指明错误\负面影响\解决方法\给予信心\适时跟进
3. 案例操练-运用FOLLOW技巧纠正改错