模块一 管理者角色认知与自我能力提升
第一章 领导者与管理者的角色认知
1. 领导者的角色
2. 管理者的角色
3. 管理者的角色转换
4. 管理者的主要工作
5. 管理者的行为方式转换——实践中的领导
6. 管理者常见的角色错位
7. 影响领导方式的因素
第二章 责任意识与角色转换
1. 管理者就是责任者
2. 从职业能手到团队管理者的角色转换
3. 团队与团队精神
4. 有效的团队的特点及形成
5. 从职业能手到团队管理者转换过程中常见问题
第三章 掌握分析问题和解决问题的方法
1.分析问题的几种有用方法
2. 创新思维与分析问题的角度
3. SWOT分析决策方法
4. 鱼刺图
5. 矩阵分析法
6. 结构树法
模块二 管理者的管理能力提升
第一章 知人善用的团队管理--有效的工具DISC
1. 了解他人的行为与沟通特质--D，S,I,C
2. 行为影响情绪
3. 认识不等于了解
4. 了解和管理您的团队
5.团队管理是管理付出还是激发投入？
6.案例分析：D特质的领导与I，S,C特质的下属
7. 学习三个层次对人的敏感度：识别， 运用， 管理
8. 知人善用--下属与岗位的有效匹配
9. 知人善用--了解下属的能力特质与任务分配
第二章 提升团队人力绩效， 为企业创造商业价值
1. 提升人力绩效给企业带来的商机
1）资本与人力资本
2）影响员工绩效的主要因素：组织因素与个体因素分析
3）三个绩效原则
4）案例分析与讨论： “我们需要培训……”
5）绩效提升“真经”
2. 谁“偷”走了绩效？
1）吉尔伯特行为工程模型(BEM)
2）吉尔伯特模型练习
3）案例分析： 培训有效， 领导撑腰， 经理支持……可
还是不能改进绩效， 问题出在哪？
3．哈罗德绩效工程模型（EEP）
1. 为什么要用工程方法？
2. 有效绩效工程的分步操作模型
3. 有效绩效工程的步骤
4．Mager绩效分析流程图实战练习
第三章 有效激励
1．激励原理
2．激励的理论基础
3. “奖励 惩罚”的激励体制（驱动力2.0）的局限性
4. 驱动力2.0与驱动力3.0
5.三大不兼容问题
6.激励具有“抗药性”
7. 远离误区—负向激励
8．对I型人与X型人的不同激励方法
9. “心流”的条件创造
10．激励的策略
第四章 高效的会议管理
1. 为什么要召开会议？
2. 会议的目的、类型、和规模管理
3. 有效会议的几个必备要素
4．会议的成本与会议的机会成本管理
5．为什么有的会议会失败？
6． 如何防范会议中常见的问题 (如: 不准时, 跑题, 与会者不发言, 喧宾夺主, 会议无结果, 会后不了了之……等)
7．高效会议的特征和三个关键
8. 如何有效地组织会议
* 明确会议目的
* 有效会议的程序
* 会议的议程
* 会议用品、资料和文件的准备
* 会场的组织安排工作与座位安排
9. 有效主持会议
1). 如何开始会议
2). 开放式沟通和与会者的意见交换技巧
3). 成功地主持会议的22点建议
4). 肢体语言的应用技巧
5). 语言表达的逻辑结构
6). 有效控制会场气氛
7). 与会者意见分歧的处理方法
8). 如何有效激励会议成员参与
9). 维持会议秩序，掌握会议的节奏
10)．会议的时间控制
10. 会议纪要与会议报告
1).会议记录的基本原则与常见的几种错误
2).会议记录的技巧
3).会议报告的基本要素和格式
4).如何撰写会议报告
模块三 管理者的领导力提升
第一章 管理下属：影响力就是领导力
1. 管理者的责任
2. 领导者的责任
3. 管理与领导区别与联系
4. 理想领导者的“6P”特质
第二章 有效授权--高效团队的凝聚力
1. 为什么要授权？
2. 什么是有效授权？
3. SMART要素
4. 有效授权的七步法
5. 高效率的团队建设与管理
模块四 管理者的执行力提升
第一章 执行力
1.执行力的六个法则
2. 执行力的三个核心流程
3.组织执行力的八大误区
4.有效提高团队的工作效率
第二章 执行力的八个关键
1. 营造企业文化氛围
2. 主动心态与责任意识培养
3. 健全的制度流程建立
4. 良好的沟通与协调机制
5. 实施可行有效的绩效考核
6. 目标计划清晰
7. 有效运用授权
8. 执行控制到位
第三章 团队目标管理
1. 团队目标设定原则
2. 有效运用SMART原则进行目标管理
3. SOP系统在目标管理中的应用
4. 5W1H法
6. 目标管理六步骤
7. 目标管理的八个问题
8. 计划管理的PDCA管理循环
9. 团队工作规划的五个要领
第四章 高效的沟通与协调
1． 沟通的目的和原则
2． 沟通的基本方法
3． 沟通的障碍和误区
4． 倾听、表达和提问的技巧
5． 论点与论据的技巧
6． 部门内部的沟通
* 内部沟通的问题及产生的原因
* 内部沟通的12项规则
7． 跨部门沟通
* 部门之间沟通的特点
* 部门之间沟通的误区
* 部门之间沟通的障碍
* 跨部门沟通常见问题分析与解决方法探讨
8． 成功的管理者在沟通中的驾御能力
9． 了解您的上司及下属的沟通方式
10． 沟通中的八大障碍
11． 知己知彼的的沟通能能力--有效的工具DISC
1）案例分析：I特质的你与D，S,C特质的同事有效沟通
2）DISC技术应用：克服沟通中的八大障碍
3) DISC技术应用：知己知彼，高效共事与配合
4) DISC技术应用：克服倾听的四个误区
