第一章 执行秘书与高级助理的职业定位
1．高级秘书/助理的职业化准则
2．高级秘书/助理的在企业中的作用和任务
3．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4．秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
第二章 执行秘书与高级助理职业的职业前景和职业发展之路
1.职业化与非职业化的特点比较
2．执行秘书与高级助理在我国的劳动力市场职业发展前景
3. 您的职业前景和职业发展之路
第三章 执行秘书与高级助理的重要职业技能
1.独立管理能力--分析问题解决问题
2.果断的事务处理能力—判断决策的有用方法
3.成为老板的得力助手
4.了解你的上司的性格和工作方式
5. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
6.协助上司管理时间
7.学会用图表说话
第四章 与同事的有效合作-部门内部沟通的技能
1.部门内部的沟通与协调
2.内部沟通的问题及产生的原因
3.内部沟通的12项规则
4.与不同性格的人的有效沟通技巧
5.练习与讨论：“火山”爆发了
6.工作中导致冲突的因素
7.正确面对工作中的矛盾
8.正确面对工作中的矛盾与冲突
9.合理解决工作中的矛盾与冲突
10. 团队合作--知人善用的团队管理
第五章 管理小型项目
1.项目管理概念在助理工作中的重要性
2.在日常工作中应用项目管理的方法
3.项目管理的四个步骤
4.项目计划的工具和方法
5.创建工作分解图
6.甘特图
第六章 从经理的角度思考问题和解决问题
1.分析问题的几种有用方法
2.解决问题的方法
3.创新思维与分析问题的角度
4.决策的方法
5.鸟视图
6.鱼刺图
7.六顶思考帽
第六章 演讲的技巧
1.了解自己的表达能力--识别自己的长处与短处
2. 演讲与表达的自我准备
3. 克服身体的紧张
4. 信心的建立与自信
5. 肢体语言应用技巧
6. 眼神交流的技巧
