课程背景：
客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的升高，动态用工
和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、
低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。
作业标准化、标准化作业、变化点管理和改善优化是标准化作业管理的动态循环，日
本和美国的企业实践证明：作业标准化做得越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手
越快；标准化作业做得越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推
进改善优化；不断改善和优化的结果，是使企业作业标准化体系不断完善并得到动态维
护。
所以，完善标准化作业管理体系、提升干部的标准化作业管理能力对提升企业基础竞
争力至关重要。
培训目的：
掌握SOP的制作要领
掌握SOP培训与指导的要领
学会对SOP的持续改善。
课程提纲：
第一章 标准化
一、标准化概述
1、标准化释义及其特点
2、标准化目的与作用
3、标准化分类
二、 标准化推进
1、标准推进要点
2、标准化制订原则
3、标准化推进误区
三、标准化改善
1、标准化修订标准
2、PDCA
3、SDCA
四、 标准化评估
1、标准完全率
2、标准遵守率
3、标准落实率
标准作业（SW）
一、作业管理
二、标准作业
1、标准作业释义与前提
2、标准作业特征和目的
3、员工如何执行标准作业
三、标准作业三要素
1、节拍时间
2、作业顺序
3、标准手持（WIP）
四、标准作业“三件套”
1、工序能力表
2、标准作业组合票
3、标准作业票
作业标准（SOP)
一、作业标准的编制
识别流程--PMAP
工作分解表制作完成
标准化作业书制作完成
二、SOP标准化作业的培训实施
员工做不好是领导没教好
错误的指导方法
正确的指导4步法
标准化执行--“守、破、离”
现场演练
标准作业的改善
建立正确的问题意识
观察变化点的五大问题眼光
应对变化的基本步骤和要点
改善优化的分析角度和对策方向
如何利用改善事例提高预见性管理能力
培训时间：
2天
