产品经理的产品创新

【课程背景】

1. 课程说明

互联网已经进入下半场，竞争更加激烈。此时产品必须创新才有发展的机会。而本课程将以创新为切入点，讲解：① 如何用需求驱动创新，② 创新的六种方法，③如何通过项目管理、文化建设发现创新机会。④ 在互联网下半场，产品经理的能力模型与学习路径。

2. 老师优势

老师有大型传统企业和大型互联网企业任职经历。由此，培训内容就又可适应大公司的需求；又可以借鉴不同领域的最佳实践。老师的工作经历有：   

Ø 曾任职A股上市公司互联网子公司副总经理，帮助公司进行了数字化转型；给大型能源企业做过深度的数字化咨询和产品团队工作的梳理，并明确业务迭代步骤。

Ø 设计过阿里客如云（餐饮第2）外卖商家端、一亩田（农业B2B第1）业务分析决策系统，有过大型中台/SaaS设计经验。

3. 培训优势

有系统的理论框架。老师著有《图解产品》，该书在同领域销量第2，好评率第1（豆瓣8.9分）。该书中提出了众多创新理论，包括：业务设计的四层九要素模型，需求分析的三层法则，用户故事的三层分析法，并梳理了3大领域的15个行业价值点。这些理论易于学习，并广受好评。

【课程对象和时间】

培训对象：中高级产品经理、、项目经理、需求分析师；

课程时间：1-2天(6小时/天)

【课程收益和特色】

Ø 能够理解产品经理的岗位职责和绩效目标

Ø 能够挖掘清楚用户、企业需求

Ø 能够分层分模块地规划产品

Ø 能够掌握故事驱动、领域驱动、流程驱动等业务抽象方法

Ø 能够初步掌握数据管理、中台建设，底层架构的设计方法

Ø 能高效推进数字化项目的开发工作

Ø 能够很好地向上沟通，与业务方沟通

Ø 能高效地推进产品上线，并进行有效迭代

【课程大纲】

课程分为两部分，分别是通用能力部分和数字化能力部分。① 通用能力部分涵盖：产品经理的分工，如何进行需求挖掘，如何设计解决方案，项目管理与人员沟通等。② 数字化能力部分涵盖：什么是数字化，如何设计复杂业务、如何设计业务中台，如何管理企业数据和确立数据指标。产品经理/项目经理/数据人才团队的建设等。这些内容需再根据企业需求做裁剪。

第一章 用需求的四层三领域理论梳理需求

一. 需求分析有哪些层级？

Ø 战略型需求

Ø 模块型需求

Ø 业务型需求

Ø 用户型需求

工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。

案例：企业服务、运营商、CRM

二．基于需求层次，快速梳理需求点

Ø 刨铣3大领域的15个价值点

Ø 理解用户需求与产品需求差异

Ø 用需求的三层理论破解伪需求

Ø 理解用户心理、经济和学习需求

工具：需求分类表、价值梳理表

实操：拆解运营商活动的非功能需求

三. 业务需求的三个角度

Ø 战略角度的需求

Ø 管理角度的需求

Ø 业务角度的需求

实战：梳理代理商的需求

四. 用用户故事、场景和用例梳理需求

Ø 用场景化的4大要素梳理点需求

Ø 用用用户故事梳理流程性需求

实战：梳理前台和后台需求

五. 基于涉众获得需求的全景

Ø 什么是涉众

Ø C端和B端的涉众

Ø 找全涉众的三方法

Ø 用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可维护性等非功能需求

实战：快消企业、能源企业的涉众分析

第二章 创新的六大方法和执行步骤

一. 用六大方法找全解决方案

Ø 用3+1确认需求的合理性

Ø 如何脑暴得到所有想法？

Ø Y模型的引导式探寻

Ø 以终为始的探寻方法

Ø 用SIT的加法、减法和乘法拆解需求

Ø 用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、财务系统、合同管理等

实战：运营商合同管理方案设计

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何设计低成本的解决方案

Ø 基于职位层级确立MVP目标

Ø 7步完成产品MVP构建

Ø 用HMW法梳理关键业务流程

Ø MVP如何把节奏与程度？

三. 如何评估研发价值和进行迭代

Ø 基于平衡记分卡评估研发价值

Ø 基于综合ROI确定迭代开发

Ø 如何平衡短期和长期利益？

四. 如何借用互联网需求分析方法？

Ø 互联网企业的需求分析

Ø 传统企业的需求分析

Ø 运营商如何融合互联网需求分析的最佳实践？

第三章 数字化下趋势下的创新模式

一. 什么是数字化，什么是智能化

Ø 数字化是过程，智能化是终局

Ø 数字化如何与产业互联网、物联网相融合？

Ø 数字化与中台建设、信息建设的关系是什么？

二. 数字化下的创新

Ø 模式创新：盈利模式、商业版图、企业并购

Ø 管理创新：企业组织、战略决策、安全管理

Ø 业务创新：企业营销、业务重构、生产重塑

案例：阿里、某上市农业公司、某工业软件公司，中小餐饮数字化再造、灵活用工企业，方向：CRM，营销、内部管理。

第四章 基于数据指标评估创新效益

一. 构建数据指标体系基础

Ø 什么是数据指标体系

Ø 数据指标体系的价值

Ø 数据指标的分类

二. 数据指标体系的建设

Ø 数据指标体系设计原则

Ø 数据指标体系建设的方法

Ø 数据中台如何为业务赋能

第五章 敏捷项目管理与创新

一、敏捷管理组织设计与创新

1、敏捷商业目标

Ø 持续创新

Ø 产品适应性

Ø 缩短交付进度

Ø 人员和流程适应性

Ø 可靠的结果

2、敏捷的定义

3、敏捷领导价值观

4、敏捷项目管理架构

二、敏捷管理协同协作

1、价值胜过约束

Ø 持续创造客户价值

Ø 精益思维

Ø 迭代、交付

Ø 再生规则

Ø 刚刚足够的方法论

Ø 交付活动与合规活动

2、团队协作胜过任务

Ø 建立自律团队

Ø 坚持负责

Ø 培养自律

Ø 参与式决策

Ø 共享空间

3、适应胜过遵循

Ø 适应学

Ø 响应变化

Ø 产品、流程和人员

Ø 障碍还是机会

Ø 可靠，但不重复

案例：

三、敏捷项目管理模式

1、什么是敏捷项目管理

2、敏捷企业架构

3、敏捷管理误区

4、敏捷交付架构与5个进程

Ø 构想

Ø 推测、启动

Ø 探索、发布

Ø 迭代循环

Ø 收尾结束

5、敏捷工作模式

Ø 让计划赶得上变化

Ø 拉动价值，持续改进

6、敏捷项目扩展

Ø 规模扩展挑战

Ø 扩展要素

Ø 向上和向外

案例：

四、互联网企业内部管理的用户关系

1、谁是企业内部管理的用户？

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z世代

Ø Z世代特点

2、企业内部管理的用户共鸣

Ø 用户分群

Ø 用户共鸣

Ø 让用户乐于传播

3、企业管理的文化变革

Ø 角色转变

Ø 复杂到简单

Ø 企业化到人文化

Ø 领导化到用户化

Ø 单一到多样

Ø 文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理组织设计与适应

1、 敏捷管理组织设计

Ø 组织设计

Ø 协作/协调设计

Ø 决策设计

Ø 知识共享与文档

2、流程纪律

3、敏捷方法拟合

4、评估敏捷绩效

Ø 质量是什么

Ø 计划与评估

Ø 适应性绩效 — 结果和产出

Ø 评估组织绩效

Ø 适应性绩效管理设计

Ø 五项核心度量指标

5、可靠的创新

第六章 新生态下的产品经理的能力模型和学习路径

Ø 理解不同领域、不同模块产品经理能力的差异

Ø C端和B端产品经理的H型能力模型

Ø 产品经理的职业发展三步曲

Ø 产品经理的学习方法和路径

Ø 错误的学习方法和认知逻辑