新生代员工管理
【前言】
当我们还在摸索对80后员工的管理方式时，85后及90后的新生代员工已经成为产业大
军！传统的管理方式显然已经失效，面对新生代员工，管理者困惑重重：
← 和新生代员工缺少共同语言，彼此很难理解对方的想法和思维；
←
新生代员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带；
←
有些新生代员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是
常事，何谈管理？
← 新生代员工不吃苦、不爱钱，怎么去调动积极性？
……
85后、90后新生代员工，身上被打上了深刻的烙印，他们充满朝气却又完全的自我，
敢于尝试却又漠视责任。他们能创造无限的价值，但又需要轻拿轻放。如果做一个新型
的领导，去管理这个群体，是每一个管理者需要认真思考的问题！
作为管理人员，如果在管理方式上不求新、求变，对管理对象的变化毫无觉察，麻木
被动，必将导致管理方式偏差、矛盾激化、事倍功半。只有符合后新生代员工特点的管
理，才能极大的调动被管理者的主动性和创造性，达成极佳的管理功效。
【课程目标】
1. 认识后新生代员工的成长环境及特点，理解新生代；
2. 管理者学会自身心态和管理方式的转变；
3. 从选、用、育、留等角度，掌握新生代员工的全面管理技巧；
【课程对象】企业中基层管理人员等会面对新生代员工的管理人员
【课程导入】
□ 热身，导入情景
□ 阐述课程结构
□ 组建学习团队
□ 明确学习目标
上篇 新生代员工管理之认知篇
第一章 如是新生代（视频，情景讨论）
1、情景回溯
【开篇视频】新生代的求职观
✓ 新生代员工的成长环境
✓ 新生代员工的行为特征
✓ 趋势预测
□ 影响评估
✓ 相关性评估
• 员工熟练度与产量
• 员工熟练度与品质
• 工作时间与请假
✓ 离职率对企业的影响
✓ 财务数据评估
• 隐性成本，捏把汗！
□ “新生代”形象雕刻
【小组讨论】谁是“新生代”？
✓ 新生代DNA ——新生代自己的定律
• 坚信定律
• 期望定律
• 情绪定律
• 平等自由定律
• 时尚生活定律
✓ 新生代的认知系统
第二篇 影响新生代（小组分享，情景讨论，视频）
□ 管理者的“三度”指标
✓ 让管理者“心跳”的指标
• 稳定度
• 满意度
• 敬业度
✓ “三度”指标好，信任不可少
□ 新生代的“三维”绩效
✓ 让新生代“成长”的三维绩效系统
• 目标
• 动力
• 能力
✓ “5S目标管理”——向管理要绩效
□ 管理者在行动
【视频】改变，重生
✓ “用心”而非“用力”管理——管理者的“五项修炼”
• 先要“管心”
• 以心“换心”
• 学会“交心”
• 学会“读心”
• 要会“动心”
✓ “3Q”管理者，提升影响力
下篇 新生代员工管理之实务篇
第三篇 共生新生代（角色扮演，视频，案例，测评，演练）——(6.5小时)
□ 新生代之有效选择
【案例讨论-视频观察】
✓ 到底要选什么样的人？
• 岗位匹配性的判断
【视频：如是选人法】
✓ STAR选才不走眼
□ 新生代之有效培育
【角色扮演】
✓ 绩效监督与反馈
• 绩效监督反馈流程5步法
• 聆听EARS技巧
✓ 绩效辅导
• 绩效辅导流程4步法
• 辅导风格测评
□ 新生代之有效保留
【现场讨论】
• 领导者的关键行为
• 成功与失败的领导行为
【案例分析】
• 情景领导因才施管
• 四种类型员工的管理
□ 新生代之有效发展
【视频观察】如是面谈法
✓ 绩效评估要素
✓ 绩效面谈流程
• 教练式反馈GROW模型
• 绩效面谈6步法
✓ 员工发展计划
• 制定员工发展计划
课程回顾
□ 课程内容答疑
□ ORID促进学习效果转化
□ 课后行动计划
