【课程背景】
“人情世故”一词在我们工作生活经常被提及，无论对外商业还是对内管理，我们都有相应的制度和体系，但很多时候现实与理论会发生冲突，需要以人为中心的思考和调和，从而也体现出不同人对事务的组织、协作及管理等各方面能力，通常这样的能力高下，也被视作为情商的高低。
做为领导及管理者，领导力并非领导的职务权力，言、行、思、形等诸多方面也都体现出领导个人能力及层次，同时拥有高情商的领导力水平，对于团队的建设和管理是否高效起到很大的作用。提高管理者情商领导力，辅助与并行制度化管理，拔高与拓宽高质量工作。
【课程收益】
1、了解什么是情商领导力
2、掌握和提升情商领导力
【课程对象】
各层级管理人员
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、中国人眼中的“情商”与西方人眼中的“情商”差异
1、什么是情商
2、情商的系数值在多情境下的体现
3、情商修炼五个情境
ü 自我管理情境
ü 非工作社交情境
ü 工作事务协作情境
ü 制度与实际矛盾冲突情境
ü 上中下职务角色交换情境
二、领导力、管理力、执行力关系与层次
1、领导角色认知
ü 制度化领导与非制度化领导对比
ü 非制度化领导力的补充呈现
2、自我认知
ü 兴趣——提高发展动力
ü 特长——确定潜力
ü 性格——外向性、内向性
ü 需求——确定价值观
ü 技能——确定能力
ü 同事眼中的我
3、情商领导者“阴阳”维度的奇切换
ü 以身作则但非亲力亲为
ü 赏罚分明但非只赏只罚
ü 团结有力但非以少博多
ü 兼听则明但非明需兼听
ü 清晰表明但非表明清晰
4、情商领导力对于部门四个方面建设
—— 部门人员的管理从“你要我做什么”到“我应该做什么”的转变
ü 建文化
ü 建思想
ü 建制度
ü 建氛围
三、“用情促领”情商领导力修炼方法
1、情商包含——情绪、情境、性情、性格、风格综合值得系数
ü 识别情绪——辨别情境——理解性情——性格建立风格
ü 处理情绪——创造情境——修正性情——性格对应情境
ü 转换情绪——转换情境——性情影响——性格对应角色
2、情绪管理
ü 情绪的产生
ü “物理控情”修炼
ü 人情与人欲两者的关系
3、性格分析
ü 红色性格：果断行动型
ü 绿色性格：创新挑战型
ü 蓝色性格：保守执行型
ü 粉色性格：协调从众型
ü 白色性格：缺失问题型
案例：原著《西游释厄传》中的五种性格人物组成的高效团队
四、高效情商领导力的情境应用
1、沟通情境——
ü 氛围营造
ü 角度转换
ü 知已知彼
ü 借力打力
ü 避免误会
ü 言外之音
2、管理情境
ü 赏罚不明
ü 赏罚分明
ü 以赏代罚
ü 以罚带赏
3、 会议情境
ü 激励动员会
ü 季度任务会
Ø 非工作情境
