适合行业
生产制造行业政府机关部门教育培训行业通信行业其他
课程背景
哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔曼的研究表明：很多智商超过160分的聪明人在为那些智商只有120分的人干活。表现出色者之所以不同于表现平平者，与他们的技能或智商无关。在那个层面，大多数人的技术水平都在相同的范围内，但是情商——如何进行自我管理、如何处理你与周围人的关系——却起到了关键作用。在公司所处的位置越高，情商就越重要。你知道自己的情商风险在哪里吗?如何修炼并提高情商吗?通过学习，相信您会找到答案。
课程目标
一门帮您发现自我优势，激发潜能的课程一门助您看懂他人行为，改善关系的课程一门教您规避性格盲区，步入佳境的课程
课程时长：两天
适合对象
1、因同事和领导不理解自己而苦恼的人士
2、工作满意度低，效率不高待提升的职场人士
3、职业发展遇到瓶颈，无法突破的人士
课程大纲
引言——情商管理的重要性
何谓情商
情商与智商的关系
情商对成功的影响
1、盘点情商要素
1.1工作中的情商要素
1.1.1自知能力
1.1.2自制能力
1.1.3自我激励能力
1.1.4对他人感受的领悟能力
1.1.5社交能力
1.2小结：要素呈现维度
2、职场情商修炼——自我管理篇
2.1性格特质密码
2.1.1特质无好坏
2.1.2特质均适合：人岗匹配
2.2五种性格特质
2.2.1支配特质典型行为
2.2.2表现特质典型行为
2.2.3耐心特质典型行为
2.2.4精确特质典型行为
2.2.5整合特质典型行为
2.3情绪来源与觉察
2.3.1情绪来源
2.3.2情绪觉察
3、职场情商修炼——影响他人篇
3.1团队合作原则
3.1.1知己知彼
3.1.2扬长避短，优势互补
3.2五种特质的沟通方式
3.2.1高支配喜欢的沟通风格及行为
3.2.2高表达喜欢的沟通风格及行为
3.2.3高耐心喜欢的沟通风格及行为
3.2.4高精确喜欢的沟通风格及行为
3.2.5高整合喜欢的沟通风格及行为
3.3发挥优势，影响他人
3.3.1支配特质——开拓进取，认识你的魄力
3.3.2表达特质——激励他人，认识你的说服力
3.3.3耐心特质——平易近人，认识你的亲和力
3.3.4精确特质——精益求精，认识你的责任心
3.3.5整合特质——举止适中，认识你的协调力
3.4EQ情绪处理方法
3.4.1Step1：觉察
3.4.2Step2：接受
3.4.3Step3：分享
3.4.4Step4：肯定
3.4.5Step5：策划/引导
