自我成长与职业规划
《自我成长与职业规划》课程课纲
培训方法：讲授 体验式学习 书面自我练习 案例讨论分享 多媒体
培训目标：学完本课程后学员将能够实现全面客观深度的自我认知；保持一种积极自我
成长的持续动能，提高服务工作绩效；规划出职业成功的目标和路径并承诺践行。
实际案例分析：录音案例案例分析*提供问题解决办法*成长内心力量
现场案例分析：案例情景再现分析*提供问题解决办法*悦纳自我*快乐工作*快乐生活
课程课纲
《自我成长与职业规划》
• 培训方法：讲授 体验式学习 书面自我练习 案例讨论分享 多媒体
• 培训目标：通过自我认知和职业规划的课程辅导，学员将能够：
1. 了解自我，并努力改变，使自己更符合工作的要求
2. 帮助认识并促进自我成长，修正工作态度，提升工作绩效
3. 调整心态，提高抗压能力，提高服务意识，和服务心理素质
4. 正确合理规划自身职业的发展，实现个人职业价值
• 培训准备：
1. 每个学员准备好一只笔和20张A4纸或笔记本
2. 每个学员最好带3个工作或生活中亟待解决的问题
3. 多媒体设备
• 课程大纲：
• 第一部分：面对自我成长的挑战
1.
破冰——沟通活动，一切从认识开始，一切从态度开始，破冰活动并可以体验沟通的
认识过程
2. 自省并回忆——互动
回忆进入公司的过程：辅导分析学员的需要？动机？前感知？态度？后感知
请学员代表描述。对比培训师的标兵案例（是否能请公司事前提供简要的书面材
料，小作文《我是如何进入移动大家庭》 ？如不能，培训师将自行寻找案例）
3. 面对工作阻碍的心理分析——打开潜能钥匙：潜意识动力的激发
移动服务工作分析（互动——鼓励学员根据自身经历描述，培训师提供资料帮助分
析：工作难点，工作技巧，工作收获，工作评价）
工作能力和信心的 分析——心理成熟轨迹（参考情景管理理论）
4. 问题与机遇的抉择：我该做什么
5. 自我激励与行为改变的法则——举例说明我们是如何改变的
6. 清除消极情绪和松开抑制的力量
7. 形象思维训练——勾画未来的我——自我成长的终极形象表达
实际案例分析：录音案例案例分析*提供问题解决办法*成长内心力量
第二部分 ：职业成功规划的途径及策略
8. 服务行业大盘点——移动公司及各种通讯服务类企业成功者的标准和特点分析
9. 移动公司岗位设立和工作特点分析（请公司提供必要的岗位和组织架构信息）
10. 优胜劣汰——移动服务基础岗位的能力筹备
11. 服务本质以人为本——人的素质决定一切
12. 进步不仅是业绩，进步更在于心态
13. 将成功灌注于心智系统中
14. 运用改变法则不断更新自我，不断超越自我
15. 心理节食计划与头脑中的软体
16. 快速学习技巧
16. 设定目标解决问题与时间管理
17. 倍增脑力和拥有生命力的人际关系
第三部分
现场案例分析：案例情景再现分析*提供问题解决办法*悦纳自我*快乐工作*快乐生活
课程学员获益
• 让工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；
• 发觉很多人愿意向你靠近，影响力大增，不知不觉的让你身边的人进步；
• 掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；
• 掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；
一、课程目标：
1、 发展职业生涯规划的能力
2、 具备科学的生涯决策技能
3、 认识自我和清晰工作价值观
4、 提升职业的自我认同感与责任感
5、 培育快乐职场心态，职业生涯过程中实现自我
二、课程内容：
“作为移动员工，我是如何快乐工作？”的实际案例或现场采访活动——标准是关键
快乐情绪调节与工作绩效的模拟表演活动
快乐的传递和情绪感染体验活动
心理分析——理性与感觉，感觉与情绪的体验
