通过思维创新提升分析与解决问题的能力 为什么要解决问题？ 企业面临的七大挑战 思维观念创新是所有创新的源头和土壤 以创新思维观念代替定式思维观念 超越性思维打破思维深处的紧箍咒 运用创新的思维方法 问题及其种类 问题的例子 问题的定义 问题的种类 什么是解决“问题”？ 什么是“问题得到了解决？” “问题得到解决”的含义 问题已经得到解决的假象 分析与解决问题的七大步骤 第一步：形势判断——明确问题 缺乏问题意识的征兆 装置警铃 问题意识的培养 发现问题的方法 第二步：原因分析—寻找真正的原因 定性型工具 定量型工具 “问题点”分析 第三步：寻找可能的解决方案 首先要有解决问题的思维意识 寻找方案的方法/技巧 第四步：列出选择标准 方案选择标准 第五步：选择最佳方案 决策过程 评估方案的方法/技巧 第六步：拟定行动计划 制订与执行计划的考虑点 准备应变计划 可能问题分析 第七步：执行决策与评估 建立全面而详细的工作记录
