培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
项目经理沟通管理提升
一、项目经理必备的沟通技巧
1、识别沟通的误区，跨越沟通的障碍
2、有效的表达
3、有效的聆听
4、加强对别人的理解
5、有效的谈判和说服技巧
项目经理沟通管理提升
二、在项目中实现有效沟通
1、多种沟通渠道的综合应用
项目报告
项目情况回顾检查会
用图表清晰反应项目进程和状况
2、项目中的沟通管理
1）、项目干系人分析
项目干系人识别地图
项目干系人分析矩阵
项目干系人沟通策略
项目干系人分析与风险管理和沟通管理 的有效结合
2）、项目中的沟通管理计划
项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
项目沟通管理的目标和过程
项目沟通管理计划的内容
3、有效解决冲突，形成良好的协作关系
冲突的来源
解决冲突的有效方法
如何在项目环境中形成良好的合作氛围
