店长应该这样当课程大纲
前言：
经常在培训课堂中听到我们的代理商、加盟商学员们说：欧阳老师，怎么提升业绩，
是我们最关注的。使用您这些方法之后，我们的员工业绩有明显提升；能不能把您课堂
上的这些精华，转化成文字的东西，您也出一本书，让我们的学员在上课之余，还可以
再温习，同时能让更多的人掌握业绩快速提升的方法，让更多的店长可以快速成长…..
相信大家都听过这样一句话：最好的市场，也有最不好的生意；最不好的市场，也会
有相对好的生意。而往往我们的店铺会觉得很迷茫，到底从什么时候我的业绩开始比别
人差，我比别人差在哪里？也经常听到很多代理商和加盟商说，奇了怪了，我们什么都
差不多啊，店面装修不比他们差，导购也挺漂亮的，品牌定位和产品都差不多，位置也
都是紧挨着的，为什么他们就比我们业绩好呢？为什么以往百试不爽的传统经营模式现
在就是不行了呢?各位门店店长又该如何提升自己呢？
面对日益激烈的市场竞争，日益雷同的产品风格，耳闻千篇一律的“欢迎光临”“谢谢
光临”，我们的市场竞争力在哪里？我们的服务差异化又在哪里？如何在激烈的市场竞争
中脱颖而出，找到我们个性化的赢利点？找到我们高业绩店铺的秘密武器？！
《店长应该这样当》系列课程，结合欧阳老师十多年的零售终端总结精华，并配合《店
长应该这样当》一书系统进行讲授。让门店店长系统掌握店面管理工作的症结所在，集合
店面工作常见问题进行分析解答，全面提升店长的终端零售管理能力。
【培训目标】
1. 通过对店长日常工作的案例解析，挖掘店长工作的困惑所在，帮助店长成长。
2.
通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓营销
蓝海。
3.
从人员管理、货品管理、卖场管理入手，全面了解作为一名金牌店长应该具备的能力，
提高业绩的系统方法。
4. 提升零售店长对店面销售与现场管理的认知及专业能力。
5. 全面提升店长经营能力。
【授课时间】
2-3天（6小时/天）
【内容大纲】
课题：《店长应该这样当》
一、狼与羊的启示
1、什么是领导力？
2、团队互动 点评分享
3、为什么推荐他（她）作为你们的领导者？
4、高绩效店铺领导特质
5、优秀店长应具备的6项能力
二、走近店长
1、案例讨论解析：店长的困惑
2、店长的工作职责是什么？
3、店长的日常工作流程是什么？
三、人员管理
1. 员工管理管什么？
（1）你所经常面临的问题
（2）导购的出路在哪里？
2. 如何选人？
（1）什么样的人是我们想要的人
（2）分析我们的员工群体
3.如何用人
（1）员工到底在想什么
（2）如何激励员工
（3）如何最大限度的发挥员工的主观能动性
（4）如何建立快乐团队的人际沟通
（5）如何创造团队的高绩效
4.如何育人
（1）如何发现人才
（2）什么样的人是我要培养的
（3）培训与教练的区别
5.如何留人
（1）人才流失的预警
（2）构建人才梯队
角色模拟/点评分享
6.店铺典型案例大集合分析研讨
案例分析/点评分享
四、货品管理
（1）新款怎么推？
2. 高价位货品怎么卖？
3. 为什么货品卖不出去？
4. 我的货品动起来了吗？
5. 畅销款断货怎么办？
6. 季末滞销款怎么办？
7. 如何让断码货品动起来？
5. 卖场管理
1. 什么样的卖场才是有魅力的卖场？
2. 怎样对卖场进行区域划分？
3. 怎样调节气氛，吸引入店？
4. 怎么抓住促销创业绩新高？
5. 店铺典型案例大集合分析研讨
案例分析/点评分享
【培训形式】
考虑销售团队的特性及参训人员特点，故理论部份的课程内容尽量实战有效，紧贴工
作，并有一定高度，让学员在对未来形势的走向与分析的认识上更加理性。对于提升终
端的策略上力求简明实战，可操作性强。课程穿插互动，游戏，案例分析、演讲、小组
讨论,并结合案例数据分析共享等。
【培训场地设施要求】
相对封闭独立的会议室一间，投影仪一台，讲桌一张，VCD音响一套、无线话筒两个
。
