课程背景：
一边是人力成本的急剧增加，一边又是招工难、招人才更难。当企业面对经济环境欠佳、内部用工成本不断上升、人才短缺的多重压力时，如何充分利用现有人力资源的能量，提高劳动效率，成为中国企业管理者的重点关注问题之一。
唯有关注组织效能，提升员工的生产效率，实现劳资双赢，才能够在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。同时，能否准确剖析企业自身组织效能现状并快速找到提升组织效能的对策，是对当下企业经营管理智慧的严峻考验。
课程目标：
了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
培养管理者应有的正确态度；
发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气
讲师风格：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
课程大纲：
1 管理者的角色定位与认知
1、 管理者新思考水平
Ø 讨论：优秀管理者首先要改变什么？
Ø 管理者修炼3Q与塑造影响力
Ø 由内而外全面造就自己与他人
Ø 管理的四大思维模式
Ø 定义管理者组织角色的功能（承上，启下，平行间）
2.管理者的应具备的心态
Ø 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
Ø 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
Ø 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现
2 依据基准的管理-目标计划时间管理
Ø 目标管理SMART原则
Ø 计划分解到可执行的5W2H方法
Ø 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
Ø 管理的不断改善---PDCA循环
Ø 高效时间管理的方法
3高效的团队管理与工作辅导技巧
1、打造高绩效团队
Ø 团队的基础
Ø 优秀团队的特征
Ø 团队中两个信任的要素
Ø 团队的生命周期和各个阶段
Ø 打造优秀团队的五个核心层面
2、如何辅导下属，优势互补
Ø 什么是辅导
Ø 有效辅导的前提和基础
Ø 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
Ø 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）
Ø 如何制定培育计划
4团队激励——让员工从“要我干”到“我要干”
1.了解激励与激励他人
Ø 部属的需求分析
Ø 部属的个性分析
Ø 部属的情绪掌握
Ø 部属的心态分析
Ø 管理者的激励原则
Ø 主要的激励理论
Ø 有效的激励的特点
2.员工激励的原则
Ø 结果均等转移到机会均等
Ø 创造公平竞争环境
Ø 激励要把握最佳时机
Ø 激励要有足够力度
Ø 物质奖励与精神奖励相结合，
Ø 正负激励相结合
Ø 构造员工分配格局的合理落差
5沟通与协调---减少团队内耗，达成一致目标
Ø 案例分析：沟通中常见现象及障碍点
Ø 达成良好沟通应该具备的四大心态
Ø 沟通中常见四大误区
Ø 与上司沟通的要点
Ø 与下属沟通的要点
Ø 跨部门沟通的难点分析及解决方案。
Ø 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
Ø 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
6提升团队执行力
Ø 什么是团队执行力
Ø 人员流程：用对的人
Ø 战略流程：做对的事
Ø 运营流程：把事做对
Ø 分析：《士兵突击》中的许三多
Ø 团队执行中的九个方面
7成为一个卓越的领导者
Ø 领导者“画像”
Ø 领导与管理的差别艺术
Ø 领导是一个影响的过程
Ø 新型领导的角色转变
Ø 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
Ø 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
