《经理人如何把控企业的盛衰成败》
【我们将要解决什么问题】
【开篇】对立或不统一的价值观：经理人必需与企业核心理念高度统一，否则能耐越大损害越大。
缺乏强烈责任担当意识：用力担当、用心担当、用命担当。三种状态。我属于哪一种。
只懂苦干不用管理工具：用最适合的管理工具，诸多难题迎刃而解。你的工具箱有几件宝贝？
不敢或不善于解决问题：唤醒沉睡的潜能和勇气。疗愈自身的死穴。别伤害了你的跟随者。
第一章：面临危机与挑战的职业经理人
一、管理者的素质决定企业的成败
（一）管理者角色定位
（二）管理的四大成本
（三）管理的枯叶现象
（四）管理者四大思维
二、任何企业都面临着危机与挑战
（一）预感酒店前途危机
（二）正视酒店产品危机
（三）挑战酒店管理危机
（四）应对酒店突发危机
三、企业的危机就是每个人的危机
（一）问问自己职业生涯能走多远
（二）找到责任感不如从前的根源
（三）发现自我成长中的致命死结
（四）感悟跳槽前后所面对的危机
四、用教导型组织战胜企业的危机
（一）打造军队般的执行力
（二）倡导校园般的学习力
（三）营造家庭般的凝聚力
（四）加深宗教般的信念力
【我们正面临着什么问题】
【管理者的心智危机】经理人决定企业的成败：想法不同、意志不统一、对抗思维，打工者思维、个人自我中心。企业危机就是我的危机：执行不力、管理方式不统一、一人一个样、能人思维、江湖思维。
从危机中找寻新的转机：竞争日益加剧、效益下滑，员工流失、客源减小、企业突发事件。
打造我们的教导型组织：教导不够、员工缺乏危机感、归属感、荣誉感，淡化了工作责任。
第二章：只有尽职尽责才是合格的管理者
一、自己应负的责任要担当到位
（一）敬畏规则的责任
（二）无可推卸的责任
（三）严谨主动的责任
（四）承担后果的责任
二、工作的各项标准要落实到位
（一）如果我们忽略标准
（二）标准让我轻松工作
（三）执行过程完善标准
（四）务求标准执行到位
二、部属的工作情况要检查到位
（一）检查者要心中有数
（二）检查都要熟悉标准
（三）检查者要注重方式
（四）检查切勿走马观花
四、员工的士气提升要激励到位
（一）树标兵，对员工强调榜样激励
（二）重视人，对员工采取尊重激励
（三）关心人，对员工实行关怀激励
（四）相信人，对员工给予信任激励
【我们将会有怎样的收获】
收获一、梳理和反思一下自我履责的真实表现。责任重于天。100%尽职、尽责、尽心、尽力。
收获二、强调标准是我们工作的灵魂。具备建立标准，实施标准、审核与修正标准的能力。
收获三、整合工作检查的关键环节。管理的一半是检查，掌握一套行之有效的检查方式。
收获四、缺乏激励能力的经理人，是不合格的管理者。让每位主管都能成为激士气的高手。
第三章：熟练运用行业达人的制胜工具
一、采用目视化的现场管理手段
（一）现场规范目视化
（二）设施管控目视化
（三）颜色识别目视化
（四）自主管理目视化
二、运用好经理人的猴子管理法
（一）为什么我身上猴子越来越多了【现状】
（二）别人的猴子怎么跑到我身上的【缘由】
（三）接收了过多猴子后的不利结果【利弊】
（四）怎样归还别人应该饲养的猴子【方法】
三、建立行之有效的管理工具箱
（一）掌控运用时间的四个象限
（二）决策前要先行优劣势分析
（三）养成善用思维导图的习惯
（四）让优秀PPT为你增添色彩
四、人人必须参与的行动学习法
（一）锁定负面症状
（二）共同查找根源
（三）质疑核心问题
（四）重新梳理问题
（五）将问题变为目标
（六）付诸实际行动
【我们将收怎样的结果】
行动一、分步骤实施目视化管理，让现场明朗起来，使管理轻松起来，要员工快乐起来。
行动二、每个主管都有管理工具，让能力提升起来，要结果凸显出来，使自己自信起来。
行动三、锁定每个岗位的责任人，让管理规范起来，使标准明朗起来，让流程清晰起来。
行动四、调动每个人的潜在能力，让企业辉煌起来，没有不对的员工，只有无能的主管。
第四章：优秀主管都是解决问题的高手
一、非常清晰自己的履责角色
（一）准确定位演好角色
（二）帮助部属找到位置
（三）任务安排突出重点
（四）实施过程全程监管
二、运用责任到位的四把坚锁
（一）锁定每个人现场区块责任
（二）锁定每项操作的标准流程
（三）锁定每项任务的完成时限
（四）锁定每一时空的安全防范
二、用四个最严夯实质量管控
（一）最严谨的标准
（二）最严格的监管
（三）最严励的处罚
（四）最严肃的问责
三、在卓越的努力中不断精进
（一）挑战舒适区
（二）把控好情绪
（三）调整好计划
（四）战胜我自己
