课程对象：高层、中层、HR
课程收益：
● 结果1：三层访谈报告（HR、中层、高层）
● 结果2：员工测评结果分析结果报告
● 结果3：员工培训课程大纲
● 结果4：每部门绩效考核平衡轮
● 结果5：企业绩效考核与绩效管理方案（细则）
● 结果6：企业绩效解决方案复盘问题落地辅导方案
课程大纲
第一讲：开篇
呈现：我公司绩效管理的“痛点”与绩效管理的战略意义
测试：你在多大程度上同意或反对下面的陈述
1. 大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做
2. 绩效管理很简单，就是期望任务准确及时地完成
3. 如果出现了问题，最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了，毕竟，员工已经知道了应该做什么或怎么做
4. 如果问题还没有消失，那么员工必然是愚蠢、懒惰或态度不佳，因此就要进行惩罚
5. 如果惩罚失败了，剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任
第二讲：绩效考核
一、企业系统考什么
1. 刚性指标（上级下达的量化指标）
2. 柔性指标（非量化指标需要细化）
3. 高层、中层、基层的刚柔设计权重
二、量化指标KPI的操作工具
工具1（战略地图）：把企业战略分解为企业级别的KPI
工具2（任务分工矩阵）：把企业级别的KPI分解为部门KPI
工具3（目标分解鱼骨图）：把部门KPI分解到每个岗位
三、非量化指标KPI的操作工具
1. PRI（岗位绩效指标）
2. WAI（工作态度指标）
3. PCI（岗位胜任特征指标）
四、绩效薪酬“市场化”分析
1. “市场化”原则：薪酬向绩优者倾斜
2. 打造企业竞争优势：奖励功劳而非苦劳
案例：广东移动的改革力度
第三讲：绩效管理的标准流程与沟通
一、绩效计划
1. 绩效计划的原则
2. 绩效计划沟通的标准话术（模版）
二、绩效控制
1. 过程控制三部曲（模版）
2. 绩效过程沟通的内容
三、绩效评估
1. 绩效考核技术
2. 绩效考核中常见的问题（列表）
四、绩效面谈（现场分组演练）
1. 绩效面谈的内容沟通
2. 绩效面谈的策略
五、绩效沟通与三个层次的聆听
1. 绩效管理的三个沟通：计划、过程、结果
2. 聆听的三个层次
一、绩效管理的依据
1. 战略目标分析法
2. 业务流程分析法
3. 客户关系分析法
4. 标杆基准法
二、绩效结果应用
分组讨论：我在应用中的问题
1. 绩效考核结果应用3原则
2. 绩效考核结果应用常见问题
3. 绩效结果应用的分类
四、工具分析：平衡轮
