1、掌握有效沟通原则与步骤；
2、学习顺畅沟通的工具——性格分析观察；
3、体会部门本位思想的客观存在以及应该如何有效应对；
4、掌握团体沟通的妙招——ABC沟通法则；
5、练习在跨部门沟通协调中适当发挥影响力；
6、学会冲突处理的基本原则；
7、学习团队现有的沟通问题改善。
课程大纲:课程主题：《跨部门沟通》
课程前言：
作为一名部门负责人您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？是否因为不能与关联部门有效沟通而苦恼？是否因为严重的部门壁垒而降低工作效率？
与普通沟通课程不同的是，本课程运用一些来自权威机构的测试和情景模拟令学员深刻反省自己在沟通中可能会犯的错误，在跨部门合作中会遇到的各种问题和心态，同时明确指出改善的具体行为方向，是真正能触动心灵并改善行为的务实沟通课程。
