培训大纲
单元一、管理者角色定位（1.5h）
成功主管画像
籍由小组讨论和有趣的主管画像热身游戏，建立大家对于成功主管的典型特质的观念共识。
管理者角色定位
你是主管还是超级业务员(专家)？
通过经典人物管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。
管理者心态/职责
讨论：
做快乐的?还是必须的？——快乐着你的必须，做职业经理人
做习惯的？擅长的？还是必须的？——学习做你的必须，做专业经理人
我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责
单元目标：
让每位学员深刻意识“管理就是透过他人把事情做好”，每次做事时都考虑是否要“委派他人”、“发挥他人”；
反思并明确定位作为现有企业管理者的角色定位，职业目标；
列写出作为现任经理的三项最重要的职责；
单元二、高效的工作管理（3h）
管理的四大循环
分享管理基本理念和PDCA（计划、组织、检查、改善）管理循环。以实际案例和生产小组游戏说明该四大循环的关键要点。
管理控制和工作改善
通过案例探讨管理控制的五大步骤：计划、组织、指令、控制、协调，并进一步以游戏案例印证管理工作改善和控制的关键环节。
目标制定与计划分解
练习为自己和团队执行附和SMARTS标准的量化目标，并将目标分解为具体可执行计划。
单元目标和任务：
指导学员制定目前团队作业的一项量化工作目标；
课后按照各自的目标编列计划，并标注控制点；
根据此项团队指标，运用此单元所学的组织分配原则来制定成员任务分配计划；
单元三、人员管理——沟通协调（4h）
沟通风格测试
透过被全球数百万人测试并验证了的DISC性格分析题目测试，建立每个人自己的性格量表。了解在人际交往中每个人都可能呈现的不同风格的特征偏向(D－力量型/领导型；I－活泼型/影响型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)
调整性格之发挥
通过对不同风格的典型行为特征的描述剖析，令学员深刻体会不同风格的人际应对所带来的效果，并进一步掌握如何运用风格调整力量进行有效的沟通、激励和团队互动。
沟通回应风格测试和运用
通过沟通回应风格测试（体恤型、批判型、探索型、建议型），令学员了解自我的沟通回应常用的方式之优劣点，并适当调整回应风格以达到更佳沟通成效。同时透过多组案例和小组讨论练习，让学员了解恰当回馈的时机掌控技巧、恰当措词技巧、目标导引等技巧。
上、下、平级沟通改善实务
向上沟通、向下沟通、跨部门沟通等实务技巧分享和原则探讨，并请学员集思广益想出可具体落实的措施，落实到工作职场中。
单元目标任务：
让每位学员了解认知“自我性格风格”，接受自我、突破自我；扬长避短、调整风格；
讨论思考面对不同类型的上司在工作分配、授权、批评指正等情形下的恰当应对模式；
课后分析每位直属下属的人际风格、练习恰当的沟通回馈；
单元四、人员管理——训练教导授权与情境领导（4h）
老板与教练
通过“老板与教练”的功能性质与影响力发挥之差异点的讨论，令学员理解作为主管教练的职责功能和采取相应做法。
管理风格测试与调整发挥
主管的管理风格是影响其部属发挥潜力的关键要素！透过题目测试，令学员了解自我管理风格倾向。分析X理论（父母型管理风格）和Y理论（成人型管理风格）的优劣点，和各种情景下的发挥效果。
部属培育/OJT/授权
部属培育的原则、关键要素和工具方法。学习OJT“带教”之实用表格工具方法，并透过游戏让学员深刻领悟看似容易而往往做不好的关键障碍。通过授权影片了解授权的程序和步骤。
情境领导
以小组游戏进一步诠释情境领导的运用。
单元目标任务：
测试和了解“自我管理风格”，学习风格的调整应对；
学习部属培育教导的原则、步骤、方法，并课后指定一位部属作为三个月的辅导目标；
通过授权影片学习授权的八大步骤和注意要点，在工作实践中练习授权。
单元五、激励与绩效（1.5h）
一分钟激励
激励是需要随时随地的，透过『一分钟经理人』中的一分钟目标、一分钟赞美（鼓励）、一分钟斥责的概念分享，让主管们建立随时随地的激励心态和培养激励的良好习惯。
非物资的激励方式
介绍工作丰富化、职能扩大化、精神荣誉、口头嘉奖、权利下放、个人发展等多种非物资激励方式。时间管理
建立优质的团队氛围
影片赏析——如鱼得水，快乐工作；团队激励，发挥最高绩效团队效益。
结言——快乐经理人
单元目标任务：
讨论编列出回到现实工作岗位中的三项非物质激励方式；
思考讨论建立团队快乐氛围的三项有效措施；
制定全课程学习后的行动计划。
