基于五星教学的精品课程开发与设计
线下工作坊
基本概况
【课程背景】
企业在自己的成长和发展历程中，都积累了大量的优秀经验，这些经验需要传承；同时，也遭遇着各式各样的问题和挑战，而这些问题和挑战更需要得到解决。
然而，越来越多的企业发现外部培训课程有时很难解决企业内部的实际问题，并且很多外部经验也很难直接拿来使用。由此，企业内部培训师队伍的建立，内部优秀经验的萃取，以及企业内部精品课程的开发，就变得尤为重要。
但是，课程设计与开发是一项系统而又复杂的工作，开发人员需要熟悉教学设计原理、成人学习心理及大脑学习规律，并综合运用教学策略、教学方法、思维导图等多种方法、工具来完成课程的设计与开发任务，在实际操作过程中常会遇到如下疑问：
² 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，可以让开发更轻松？
² 怎么做培训需求调研和经验萃取，而不是简单拍脑袋就写课程内容？
² 课程的逻辑结构如何展开，而具体素材和内容又该如何有效的排序？
² 学习活动如何针对性地使用教学策略和教学方法，确保学员有效吸收？
² 课程开发的最终成果有哪些，以及这些开发成果制作是否有标准可寻？
² 如何在较短时间内把课程开发出来，以及怎样评估所开发课程的好坏？
……
本课程融汇了建构主义、五星教学、情境教学、视频教学、案例教学、互动教学、思维导图等课程开发的核心理念和工具，能够帮助学员运用课程开发实战技能，产出企业内部精品课程，从而有效促进企业优秀智慧和经验的传承与传播，也为解决企业遇到的问题和挑战出一份力！
【课程对象】
Ÿ 企业内部培训师、课程开发人员
Ÿ 培训主管、培训经理、培训总监
Ÿ 想掌握课程开发技术的人员
【课程收获】
Ÿ 在分析培训需求时，准确界定培训需要解决的工作问题；
Ÿ 在访谈内容专家时，运用萃取技术提炼最佳实践经验；
Ÿ 使用五星教学模式设计课程结构、教学策略和方法；
Ÿ 在培训结束时，制作出五件套标准课程教案。
【课程时长】3天2晚（6小时/天，2小时/晚）
【课程要求】
Ÿ 一组一课题，每组4-6人，请培训前确定好开发的课题和参与开发人员；
Ÿ 各小组成员有3类人群组成（课题开发组长1名、内容专家2-3名、方法专家1-2名）；
Ÿ 开发组长要求：协调能力强，能领导小组完成整个项目，具备一定的项目管理能力；
Ÿ 内容专家要求：对开发的内容提供支持，对课程内容有丰富的经验和较高的权威；
Ÿ 方法专家要求：能运用相关培训技术，特别是对案例教学、互动教学有一定研究；
Ÿ 每个小组最少3台笔记本电脑，10张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。
【课程特点】
Ÿ 流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。
Ÿ 情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。
Ÿ 案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。
Ÿ 实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为60%：40%。
【课程结构】
【培训管理】小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。
课程大纲
时间 | 培训内容 | ||
第一天 | 上午 | 一、明标准 | 1. 案例研讨 1）正反案例研讨 2）教学大纲优劣评价 2. 好课程评价标准 3. 教学策略水平 1）六级教学策略 【案例】《银行柜员情绪管理》教学大纲 【案例】《银行柜面小白变身记--假币收缴五步曲》教学大纲 【案例】《精准撒网更省力--整村授信三大技巧》教学大纲 【案例】《贷款“三查”的方法与技巧》教学大纲 |
二、定方向 | 1. 分析需求 1）需求分析原则 2）业务导向问题：重新差特 2. 选定主题 1）选题建议 2）选题标准 3）选题命名 4）课程主题实例 3. 确定目标 1）目标设定法则 2）标准培训目标举例 【工具】课程定位表 | ||
下午 | 三、绘蓝图 | 1. 搭建课程结构 1）金字塔原理 2）课程结构 2. 内容逻辑 1）常见逻辑结构 2）课程结构案例 3. 内容与目标 4. 美化内容大纲 1）6种美化方法 2）内容大纲实例 5. 绘制思维导图 【工具】课程大纲 | |
四、萃内容 | 1. 初识萃取 2. 萃取内容 3. 自我式萃取步骤 1）明确目标 2）描绘场景：5W1H 3）萃取提炼：2W1H 4）产出结果：内容萃取表、结果五化 【案例】大堂经理四步处理客户不满 【案例】五步实现三重一大民主决策 【工具】经验萃取表 | ||
晚上 | 通关任务 | 1. 课程主题、培训对象、培训目标 2. 内容大纲思维导图 3. 经验萃取表 | |
第二天 | 上午 | 五、谋策略 | 1. 五星教学原理 1）案例研讨 2）五星教学模式 2. 教学策略 1）六大教学策略 2）六级教学策略水平 3. 常见教学方法 4. 教学活动开发 1）内容：态度、知识、技能 2）策略 3）方法配置 5. 五星教学示范 6．开场导入 7. 结尾TRA 【视频】2007年乔布斯发布Iphone手机 【视频】《创业时代》郭鑫年向投资人介绍魔晶APP 【案例】无歧之谈—数字化沟通技巧 【工具】教学活动配置表 【工具】课程说明书 |
下午 | 六、制教材 | 1. 教辅材料 1）课程说明 2）教学案例 3）练习材料 4）测试题目 5）演示PPT 6）讲师手册 2. PPT设计与制作 1）内容：体现结构，文字精炼 2）准备：软件提效，素材提质 3）图效：图文并茂，易于理解 4）留白：距离留白，简约舒适 5）对比：四重对比，增强视效 6）对齐：排列整齐，美观愉悦 3. 常见教学方法 【素材】50+PPT模板 【素材】2000+图片素材 【资源】专业模板及资源素材网站 | |
晚上 | 通关任务 | 1. 课程说明、教学案例、练习材料 2. 演示PPT | |
第三天 | 上午 | 通关任务 | 1. 讲师手册 2. 教材优化 |
下午 | 课程评审 | 1. 学员说课 2. 大众点评 3. 老师总结反馈 | |
总结 | 收获哪些知识点和技能点 | ||
评审标准
内部培训师课程研发与设计评审标准 | |||||||
课 题 | |||||||
课程要件 | o 课程说明书 o PPT o 讲师手册 o 学员手册 o 案例手册（包含文字和视频案例） o 考试题 | ||||||
评审模块 | 非常好 | 良好 | 一般 | 差 | 很差 | 得分 | |
课程目标 | 目标明确：课程目标具体、可衡量、聚焦、可行。 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |
针对性强：准确界定授课对象，适合其学习发展需求。 | |||||||
课程结构 | 结构合理：课程内容结构清晰、完整、有序，并符合学习认知规律。内容、案例、练习、考试等与目标一致性强。 | 20 | 16 | 12 | 8 | 4 | |
重点突出：课程内容主次分明、精略得当，凸现关键知识点，重点内容时间分配有保证。 | |||||||
逻辑严密：课程内容思路清晰、条理通顺、关联准确、结论自然。启、承、展、合易于接受，讲授、研讨、实践等安排恰当，符合成人学习规律。 | |||||||
课程内容 | 适用性强：内容满足公司要求，适合在公司推广。 | 20 | 16 | 12 | 8 | 4 | |
结合实际：密切联系授课对象的工作实践，符合实际、着眼应用。 | |||||||
完整准确：所涉及知识内容完整细致、准确、深入浅出、融会贯通。 | |||||||
教学案例 | 案例丰富：提供充足背景信息及支撑数据，案例选择具有典型性、代表性,满足教学目标要求,五要素齐全（目的、背景、问题、点评、总结） | 40 | 32 | 24 | 16 | 8 | |
文本设计 | 质量上乘：课程说明书、PPT、讲师手册、学员手册、案例手册、考试题等设计合理，质量优秀。 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |
改进意见 | 否决条件： [ ] 质量较差 [ ] 版权问题 | ||||||
备注：通过评审的课程须为各单项均较好以上，且总分不低于80分的课程。
