课程时间：6小时
授课老师：李竹
课程收益：
课程内容：
第一部分：网点转型与主动服务营销的理念认知
1、银行网点转型的方向
2、什么是主动服务营销
第二部分：客户高效沟通技巧
1、准确把握沟通的时机
2、发现和挖掘客户需求
3、打铁还需自身硬——沟通中的身份定位和个人素质提升
4、高效沟通技巧
搭讪、赞美、倾听、观察的技巧
?客户性格决定的沟通策略
第三部分客户需求分析的方法
1、客户需求提问法
2、客户需求引导法
3、客户需求选择法
4、客户需求探寻经验法
第四部分主动服务营销团队协作
1、岗位联动营销流程塑造
2、大堂经理和客户经理、柜员的互动三步曲——分、荐、劝
3、柜面营销步骤和大堂经理的营销链接
4、客户经理营销和大堂经理的营销链接
5、不同生命周期的金融需求与营销重点
第五部分金融产品营销技巧
1、产品分类及组合营销
2、产品商务呈现技巧
3、如何提炼一句话话术
第六部分网点外部沟通协同销售技巧
1、如何洽谈销售机会
2、物资准备
3、话术准备及活动组织策划
4、提升影响力技巧
