建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值
省心篇 秘书的角色认知与素质要求
秘书的角色认知
秘书的专业技能
秘书的日常工作
你适合做秘书吗
静心篇 秘书的职业形象与商务礼仪
良好的**印象—职业形象与行业性质、企业文化相统一
职业形象的仪态塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手势的蕴意、距离的含义
打造秘书的职业衣橱—秘书典藏的十款基本款服装
如何注意形象的细节—鞋袜的搭配、精致配饰、丝巾的结法
点亮秘书的职业妆容—职业淡妆技巧
见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片
接待的商务礼仪—待客礼仪、语言礼仪、送客礼仪
日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、引领礼仪
舒心篇 秘书的日常管理技能
管理上级—为上级规划合理日程的技能
管理文挡—将文挡理顺和用活的技能
管理名片—管理好名片就是管理好人脉
管理会议—掌握日常管理平台的技能
管理电话—掌握电话沟通的技能
管理环境—将工作环境整顿得井井有条的技能
管理时间—创造有效时间的技能
放心篇 秘书的沟通协调技能
有效沟通的障碍
沟通的改善技能
秘书与上级的沟通
秘书与部门的沟通
优心篇 秘书的良好心态与自我激励
培育健康的执行心态
自我激励的方法
秘书的职业发展方向—往上走 即便一小步，也有新高度
