职场商务礼仪

课程目标

掌握现代商务场合中通用的拜访礼仪规范，塑造良好的企业形象； 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能； 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素。

课程大纲

         模块一  商务拜访礼仪

u     什么是商务拜访礼仪

u     拜访的意义

u     拜访的类型

u     拜访的礼规

u     拜访前的准备

         模块二  大方的仪态举止

u     良好的**印象

u     微笑的魅力

u     挺拔的站姿

u     端庄的坐姿

u     从容的行姿

u     稳妥的蹲姿

u     适当的手势

u     恰当的眼神

u     距离的含义

         模块三  专业的职业形象

u     男士仪容仪表

u     西装及领带的礼仪

u     女士的仪容仪表

u     女士鞋袜的搭配

u     女士的精致配饰

u     女士丝巾的结法

u     如何注意形象的细节

         模块四  得体的商务礼仪

u     介绍礼仪

u     握手礼仪

u     名片礼仪

u     致意礼仪

u     开关门礼仪

u     乘车礼仪

u     座次礼仪

u     电梯礼仪

u     引领礼仪

         模块五 语言沟通技巧

u     赞美技巧

u     说服技巧

u     倾听技巧

u     言谈禁忌

         模块六 商务餐饮礼仪

u     中餐礼仪

u     西餐礼仪

u     日餐礼仪

u     自助餐礼仪