生产型企业、贸易型公司
让企业的质量管理系统有个整体性
无
一、质量管理的基本知识
1、质量的概念及特性
2、广义质量与狭义质量的对比
3、质量管理体系相关术语
4、全面质量管理
5、质量与标准化
6、质量管理人员的基本要求
7、质量检验的相关术语
8、质量检验的基本要点
9、质量检验的主要功能
10、质量检验的分类
11、质量检验的步骤
12、不合格严重性的分级
13、不合格品的控制
二、质量管理的理念
1、质量管理管理理念精要
2、对待品质的政策
3、如何防止不良的发生
三、计量管理知识
1、计量的含义
2、计量的特点及基本单位
3、测量结果的确定
四、质量改善工具
1、质量改善工具
※ 案例：如何利用质量改善工具进行质量改善
