北大房地产课题研究组总裁班品牌客服专家
万科、世茂等企业优秀讲师、带教人
房地产客户关系管理实战专家
前品质房企品牌客服中心总经理
前明源地产研究院首席客户服务官
客户关系管理、客户体验管理、组织架构搭建、客户关系及品牌业务咨询、满意度及交付体系、风险管控、施工图审查、危机事件处理、群诉处理及应对、设计缺陷及痛点解析、客户运营及管理、品牌建设及发展
从事房地产客户关系业务15年，曾就职于标杆房企万科、世茂等，任首席客户服务官职务；是房地产行业客户服务风险管控的探路者和先行者；开拓风险管控前置机制，擅长0-1服务体系搭建，专注于地产行业的客户服务体系的研究，客户运营及管理、客户体验管理、组织架构搭建，人才模型咨询创新，流程体系和制度管控，危机事件处理、品牌建设及发展，擅长于地产开发全流程的风险梳理预控和管控。
主讲课程：
《品质突围——重塑竞争力，跨越新周期》
《服务制胜之道--房企新周期、新环境、新趋势下破局新思路》
《客户视角下的触点经营和完美交付》
《客户关系风险管控审图实操》
《群诉舆情处理策略和媒体接待沟通技巧》
《浅析客户触点与设计投诉敏感点》
《房地产精装修交付体系构建及风险管控》
《新形势下媒体记者接待沟通探讨》
《房地产客户关系管理风险管控》
李祥老师凭借丰富的地产客户关系、品牌以及物业的管理和实操经验，能为学员全面系统地解析地产管理中的细节问题。拨开迷雾，解决实际问题。深度交流地产管理的经验与教训，授课注重实效，培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，风趣幽默、使学员轻松理解管理理论与实务要点。
万科、世茂集团、雨润集团、亚新集团、名门地产、金茂中国、龙湖、华润、绿地、振兴集团、康桥、中海、卓越、永威、正弘置业、龙光、蓝光、绿城、华宇、建业、和合地产、金大地、昌建集团、金基地产、中交地产、珠江投资、越秀、大家、金隅地产、电建地产、首创、首开、朗诗、荣盛地产、江苏水利、万象集团、港利集团、边城集团、中建信和、中建一局、中建地产、华远地产……
