1. 理解团队的基本概念及其建设过程； 2. 了解和培育团队精神； 3. 了解团队沟通和协作的技巧； 4. 正确分析团队的士气； 5. 了解团队中的冲突及如何解决； 6. 领导者在团队中的价值； 7. 学习团队激励的技巧； 8. 掌握中小企业的留人方法。
《高绩效团队建设与管理》
【课程背景】
团队合作，是管理者常挂在嘴边的一句“名言”。
很多团队徒有其形，而无其实，团队内部或充斥矛盾，或各自为政。
现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。运用科学有效的方法从团队建设到团队激励，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，抱团打天下！
【课程提纲】
**章 团队基本理论
◇ 什么是团队
◇ 团队与群体的区别
◇ 通向团队之路
◇ 团队中的九种角色
◇ 高绩效团队的特征
第二章 培育团队精神
◇ 团队精神的内涵销售后的跟进
◇ 团队精神源自共同的目标
◇ 团队精神的支柱
◇ 团队型文化——大雁的精神
◇ 团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法l
◇ 团队精神的创建四原则
◇ 团队精神创建四途径
第三章 团队沟通技巧
◇ 团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通
◇ 沟通的误区：不良沟通是团队的大隐患
◇ 沟通障碍
◇ 有效团队沟通五要素
◇ 人际沟通的模范与进程
◇ 沟通的障碍与对策
◇ 遇上、下极沟通技巧
第四章 心态、意识的塑造
◇ 树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点
◇ 建立职场意识
第五章 团队的合作、信任与冲突的解决
◇ 团队合作的意义
◇ 有效合作的前提
◇ 信任的内涵
◇ 彼此信任对团队建设的意义
◇ 团队建设常见的四类问题
◇ 团队矛盾的解决
◇ 团队冲突的解决
1、什么是冲突
2、如何看待冲突
3、建设性冲突
4、破坏性冲突
5、冲突处理策略
6、冲突处理原则
7、处理冲突要避免
第六章 建设高绩效的团队
◇ 团队解决问题的方法
◇ 成功团队的特点
◇ 不成功团队的特点
◇ 高效团队的十大特点
◇ 科学分析建立高绩效团队必备的条件
◇ 企业领导应采取的正确做法
第七章 你的价值-团队中的领导者
◇ 管理者与领导者
◇ 管理风格与领导风格
◇ 领导者的素质
◇ 你的价值-具有领导力的管理者
◇ 如何赢得尊重与信任
◇ 打造高绩效的销售团队
第八章 团队的激励
◇ 激励的概念及意义（录象：激励的意义）
◇ 激励的行为概念
◇ 激励的基本理论
◇ 激励的要素
◇ 选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）
◇ 新员工激励的挑战与变化
◇ 激励与绩效
第九章 中小型企业的留人方法
◇ 没有规矩不成方圆--制度留人
◇ 工作着是快乐的--事业留人
◇ 家的感觉真好--企业文化留人
◇ 得人心者得天下--感情留人
◇ 有钱用在刀刃上--福利留人
