课程背景：国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！
课程目标：
系统性了解文化差异
掌握国际化场景下的必要技能
与不同文化背景的伙伴高效合作
时长：12小时
授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等
课程大纲：
1全球化思维
Ø 新时代的工作场景
Ø 国际化三步曲
Ø 对人才的挑战
Ø 文化比较模型
2文化差异
Ø 什么是文化
Ø 文化冰山
Ø 文化差异的6个维度
Ø 差异带来的影响
3 有效的沟通
Ø 跨文化的挑战
Ø 表达观点的模型
Ø 不同文化中的提问
Ø 反馈的意义
4建立信任关系
Ø 关系是否有用？
Ø 如何建立关系
Ø 人际导图的应用
Ø 不同文化中的信任
5跨文化谈判
Ø 文化对谈判的影响
Ø 不同的谈判风格
Ø 谈判技巧的应用
Ø 议价与合同达成
6冲突化解与管理
Ø 冲突是什么？
Ø 跨文化冲突的背后
Ø 冲突的类型
Ø 化解冲突的策略
7电话会议管理
Ø 不同文化的会议要求
Ø 会议的准备与实施
Ø 形成观点与执行
Ø 电话会议管理
8跨文化时间管理
Ø 时间是什么？
Ø 文化带来的影响
Ø 团队与个人时间管理
Ø 实践中的启示
9课程总结
Ø 世界咖啡：收获盘点
Ø 制定行动计划
