赢在基层
——“班组长品格塑造与能力提升训练营”实施方案
课程背景
在企业管理和运行中，基层管理者承担着重要的基石作用。特别是班组长，作为“兵
头将尾”，他们的职业品格与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升他们的
责任意识，找准角色定位？班组长在管理中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技
能？如何塑造健康的职业品格，提升职业能力，成长为一名出色的管理者？依然是困扰
企业领导和班组长自身的问题。
本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚，具有30多年职场体验，涉足
行业企业众多，熟悉企业和员工情况，长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组
织等方面的课程，并深入企业指导实践，是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业
管理实战派专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事、
游戏、工具、演练于一体，近年来讲授该课程百场以上，好评如潮，被誉为业内精品课
程之一。
本课程围绕当前班组长能力建设的几个关键问题，着重对他们的责任、品格和能力进
行训练，通过讲练结合、团队互动方式，使学员在以下方面有较大收获：（一）基层管
理者的责任与职业品格；（二）基层管理者的高效执行；（三）基层管理者能力提升的
方向与途径；（四）团队建设的方法与技巧；(五)现场管理的难点与重点，80后员工管
理。本课程以领导学、组织行为学、管理心理学、团队建设等理论为基础，重在解决问
题，学到方法，提升能力。
项目收获
通过对参训人员的观念改变、知识更新、能力提升和现场训练，使其培养职业化的职业
品格，系统掌握科学的管理知识和方法，，提升职业技能和执行能力，建立一支高素质
的基层职业化管理队伍。
●塑造职业品格，了解基层管理人员由员工到主管的角色转变，增强职业感、责任感，塑
造职业道德，提升自我管理能力。
●掌握执行的真正涵义，了解战略执行平台、执行的文化和执行需要的技能。
●掌握目标管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达
成企业目标，为组织战略目标实施奠定坚实的基础。
●培养有影响力的基层管理者和领导者，提高队伍的凝聚力、战斗力，建立具有核心竞争
力的团队。具体培养7大能力：
1、领导能力
拥有充分的影响力,
树立真正的威信和取得满意的领导效能，可以得心应手的带领团队伍取得良好的成绩。
2、执行和创新能力
掌握高效执行的理念和方法，建立服从、高效、协同的执行机制。能够积极运用创新
思维进行管理，带领团队开展创造性工作，不断创造新成果。
3、沟通能力
能够与上级、同事、下属、客户和谐相处，准确表达与理解沟通信息，实现沟通效果。
4、时间管理能力
能够清楚的知道怎样把最有效的时间，放在最能够创造绩效的关键性目标和任务上，从
而保证工作效率的提升。
5、目标管理与绩效评估能力
能够将组织的战略进行有效分解，落实，并通过绩效辅导，使团队和成员明确目标完成
情况，对不足进行分析改进，确保下属绩效的持续成长，为团队绩效的最终实现提供战
术上的支撑。
6、培养下属的能力
能够更多的关注团队成员潜能的开发，鼓励与帮助下属提升工作能力，不断激发他们的
工作动机与工作主动性。
7、团队建设的能力
学习和运用教练技术，善于营造一种团队协作、和谐快乐的文化氛围，积极为团队成
员的成长创造良好的环境和条件。
课程提纲
第一模块： 班组团队建设
1．团队认知：团队的定义/团队与群体的区别/团队的五个特性：认知性、联系性、依赖
性、共同性、组织性/团队三要素：统一的领导、认同的目标、默契的配合/动物团队赏
析：狼的团队、雁的团队
2．团队角色管理：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美
者、技术专家/团队角色的互补/团队角色演练/团队角色选择
3．团队发展的四个时期：组合期、摸索期、共识期、发展期/个人对团队的认识的几个
阶段：理想主义阶段、自我审视阶段、自我否定阶段、重新认识阶段、潜能发挥阶段
4．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同
事感恩/团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从
/一个优秀团队成员应具有的特点：尊重、服从、包容、感恩、关爱
5．团队协作的四个维度：高层管理者的支持/人力资源部门的实践/团队领导者的实力/
团队自身的结构
6．九型人格解读：团队角色测试—了解自己进而了解你的团队成员
7．团队建设训练：提取核废料
第二模块： 班组高效执行
1．执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的
把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越
2．呼唤罗文：罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将
3．执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度
结构的缺陷/管理原因：职业化意识和能力的缺乏
4．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时、
按照客户要求/优秀案例：海尔、万科、小天鹅、德胜公司等
5．目标的SMART原则：明确简洁/可衡量/具有挑战性/切合实际/时限/
6．指标分解落实：目标多叉树/程序管理/麦当劳洗手消毒程序/必胜客的流程
7．目标过程监控方法/例会/工作总结与汇报/岗位观察/检查和反馈/甘特图/目标管理看
板/目标工作单/目标跟踪单/目标执行困难报告单/行政人员目标管理卡/技术研发项目执
行明细/两种制度化管理结构的比较/德胜的制度结构
8.分类考核：绩效评估/结论/员工可能的未来/讨论目标/5W1H/5WHY/鱼骨图/模块化工作
法
9.执行力训练：“六个明白”：说明白/听明白/看明白/想明白/写明白/做明白
第三模块： 班组能力提升
1．基层管理者必备的能力：组织能力/学习能力/创新能力/沟通能力/协调能力/激励能
力/培养下属的能力/时间管理能力
2．沟通能力：提高沟通效果的倾听方法/听清楚/说明白/看清楚/问明白/想清楚/写明白
/非肢体语言/肢体语言/沟通障碍/沟通工具/有效沟通“六心”/三明治法
3．激励能力：物质激励/精神激励/榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/
兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励8.培养部属能力：了解部属/部属培育的12种做
法/培育部属的工作教导/OJT的活用技法
4．时间管理能力：时间管理矩阵/ABC法则分析及工具应用/80:20定律/四象限法与应用
/工作目标管理/决策树型图分析/滚动计划法分析、案例及应用/备用计划法分析、案例
及应用
5.
现场管理能力：现场管理的特点及难点/事务琐碎/员工流失/问题反复/细节决定一切/现
场管理误区/现场管理的重点：强抓基础/重在坚持/制度加人性/只做你该做的
6.建立和谐的人际关系：人际关系黄金法则/如何与领导沟通/如何与同级沟通/如何与下
属沟通/现场管理12法/
7.80、90后员工管理能力：80、90后现象产生的社会背景/80、90后员工分析//走进80、
90后/80、90后喜欢什么样的上司/如何取得80、90后的信赖/与80、90后一起成长/当好
良师益友
8.管理能力训练：AB沟通、信息传递、赞美的力量
第四模块： 班组品格塑造
1．关于责任和品格的解读：中国儒家文化倡导的标准：忠、信、仁、智、勇/恭、宽、
惠、敏、信/敬天、尽责、爱
2．中国传统伦理：诚信、厚德、修业、忠恕/西方公司道德规范：敬业、专业、职业、
创业
3．基层管理者责任与品格评估：企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律
4.普遍性的表现：服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺
5.创造和谐：传统文化中的感召力量/心智力管理/转换心灵的核心技术/心灵和谐才能团
队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制/解构与建构
6.凝聚正能量：什么是正能量/如何修炼正能量/如何释放正能量
7.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测
试/心智模式四大顽石:线性思考/归罪于外/见木不见林/五气并存
8.三大思维陷阱：经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景
9.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维
10.改善心智模式五大技术:把镜子转向自己/倒掉壶中之水/敞开
胸怀/多爬几座山峰/从多棱镜看世界
11.塑造六大品格：忠诚、明理、尽责、感恩、不抱怨、超越
12.品格塑造训练：思维陷阱、感恩的心、巨人脚步
