【课程背景】
客户声音：
老板说各部门之间的协作和沟通有问题，导致成本上升、利润下降，让我们通过培训解决这个问题。我们按照要求引进了《跨部门沟通与协作》课程，但是培训效果不好！不仅各部门的负责人在课上参与度不高，而且课后也没有任何改善！老板很生气！但这能怪我们培训部门吗？原因到底出在哪啊？
我们的解读：
你只看到了问题的表面现象，而没有抓住本质。面对跨部门沟通与协作的问题，我们要区分当事人是不懂沟通的技巧，还是背后有其他的原因（如：涉及部门利益等），行动学习可以帮你看清本质。
【授课时长】2天
【课程收益】
● 心态 深入理解行动学习的核心理念。
● 技能 运用任务引导工具，并进行有效引导。
● 应用 掌握行动学习项目的推进、管理和实施技巧。
【授课对象】
人力资源和培训管理者、组织绩效管理者、业务经理等
【课程特色】
● 有用为本 课程以有用为目标，内容直指解决问题，干货满满。（更有用）
● 情境工具 按照解决问题的情境讲授引导工具，更易用、更有效。（更精准）
● 提前悦读 原创人气文章提前读，有效做好课前“预”之功。（更有效）
【课程大纲】
破冰游戏：缘来是你&学习目标共识（团队讨论）
模块一：行动学习核心理论
· 行动学习之父
· 行动学习在华润集团的应用
· 行动学习的定义
· MBP模型
模块二：引导工具箱（一）
· 团队共创法
◆ 团队共创法的应用情景
◆ 团队共创法的操作指引
◆ 团队共创法的设计原理
◆ 工具演练
模块三：行动学习六要素
· 组建小组
◆ 小组成员筛选“三问”
◆ 选人评估矩阵图
◆ 学习与决策风格
工具：《小组成员资质评估表》
《小组构成有效性评估表》
· 问题/挑战
◆ 选题的两个来源
◆ 选题的六个标准
◆ 选题评估矩阵
工具：《选题评估表》
《利益相关人评价矩阵》
· 质疑与反思
◆ 行动学习反思公式
◆ 双环学习模型
◆ 三环学习模型
· 催化师
◆ 催化师的角色定位
◆ “做”与“不做”
· 学习承诺
◆ 开放心态
◆ 正眼看分歧
◆ 乐于分享
◆ 不排斥
◆ 质的飞跃
· 付诸行动
◆ 为什么要行动？
◆ 如何行动？
◆ 三环效果反思
工具：《行动学习综合评估表》
模块四：引导工具箱（二）
· 学习转化两大障碍
· 焦点讨论法（ORID）
◆ 焦点讨论法的应用情景
◆ 焦点讨论法的操作指引
◆ 焦点讨论法的设计原理
◆ 工具演练
模块五：催化师核心能力
· 催化师能力模型
· 催化师核心能力图
◆ 保持中立
◆ 有效倾听
▪ 深层次倾听
▪ 倾听技巧
◆ 高质提问
▪ 提问的价值
▪ 提问的威力
▪ 开放式提问 VS 封闭式提问
▪ 提问技巧
▪ 判断型问题 VS 学习型问题
◆ 性格五行与催化师技能培养
◆ 情景演练
模块六：引导工具箱（三）
· 问题分析法（ALCP）
◆ 问题分析法的应用情景
◆ 问题分析法的操作指引
◆ 问题分析法的设计原理
◆ 工具演练
· 学习干预之SID
· 学习反思模型
模块七：行动学习项目
· 行动学习项目七步法
· 项目案例全过程分析（万达集团、华润集团）
答疑解惑
学习旅程回顾
