当责及六顶思考帽

概 述

许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：

● 不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到

● 关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」

● 都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，不是我的问题」

● 随便你吧：你要他配合。他说：「随便你咯，你要怎么样就怎么样，如果还有问题，就不是我的责任哦」

● 掩饰行迹：你问他事情的过程是什么？他的说辞会避重就轻，把自己的问题或责任轻轻带过

● 等等看：你问他怎么不快点进行？他说：「不急，事情自己会解决的，明天再看看」

主管/领导在面对这些员工的时候，总是有很大的无力感。员工已经把自己的工作做好，绩效考核也不会差。但是，有太多的工作很难在职位说明书写得清楚！经过主管/领导的要求和说服下，员工就会说：「好吧！看在老板你平时对我不错的状况下，我会做！这是看在您的面子了！」主管/领导的心中就一阵阵的苦～～～

在承平盛世的时代，一切都过得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相处也是一片融洽。但是，在市场竞争越来越激烈的状况下，公司经营的方式必须要改变以面对挑战，变革的要求就越来越多。变革永远都是从上至下的，董事长压总经理，总经理压经理，经理压员工。上面的人急着要改革，下面却没有感觉；上面的人感觉不改革公司要垮，下面的人认为不急：「不要太快配合行动，到时候又有变化，计划赶不上变化，慢慢来。」最后，变革失败了！

变革成功有两个重要的基石：员工的心态和协作的工作法。这个课程的设计就是针对这两个基石所设计的：

● 员工的心态：员工要理解「负责」的态度已经是不够的，「当责」才是核心。「当责」是对结果负最后的责任；「当责」有主动的涵义；「当责」不是只是为别人，更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念，而是有清楚的定义，有清晰步骤的做法。「当责」也是在选拔人选中最重要的一个标准。

● 阿西工作法：有心态是不够的，在与同事协作的时候，需要有一个共同的语言和共同的工作方式。因为，中国人有一句谚语：「工作越做越多，做久了就变成你的工作！」这就是一个大家对工作的一个普遍的认知，所以要把做事和责任的划分定义清楚，所以需要一个清楚的工作法，界定协作的方式及角色定位。

六顶思考帽是爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练工具。它提供了“平行思维”的工具，全面思考问题的模型，避免将时间浪费在互相争执上。它运用于会议管理，团队沟通，流程改进，产品研发/设计，制定决策，解决问题和领导力提升等领域。大部分世界500强企业学习使用过六顶思考帽后，都认为六帽帮助他们大大提高了工作效率，并且使会议时间减少了50%。

学习流程

在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）

● 当责是普遍被认定的价值观

● 关键时刻是验证当责与否的时机

● 面对问题的时候，心态的转变：从颓废的漩涡到圣严法则

● 态度的差异，就是决定成就的高低，而这是人可以选择的

● 六顶思考帽

● 阿西工作法

● 当责的实践及分享

课程收益

在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：

● 当责与负责的定义差别

● 如何判断关键时刻及当责和负责的行为

● 辨别颓废漩涡的语言和行为

● 掌握圣严法则的关键，持续成长

● 能够应用六顶思考帽的技巧到工作中

● 阿西工作法的原理及运用

● 当责和优先级的关系

● 理解为什么要当责，承诺当责