一、小习惯成就大未来
1.1习惯是一种神奇的力量
1.2礼仪背后的心理学
◆第一印象
◆晕轮效应
◆刻板印象
◆感知指挥判断
1.3礼仪的基本原则
◆尊重的原则
◆自律的原则
◆适度的原则
◆真诚的原则
1.4礼仪习惯是熏陶出来的
二、养成行为礼仪习惯
2.1赢得信任的站姿
◆正确的站姿
◆站姿的训练
◆不当站姿
2.2符合身份的走姿
◆正确的走姿
◆走姿准备训练
◆走姿的训练
◆不当走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正确的坐姿
◆坐姿的训练
◆不当坐姿
2.4温文尔雅的蹲姿
三、养成交往礼仪习惯
3.1练好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆电梯
3.2以手势获得认同
◆指引
◆握手
3.5莫使电话给自己减分
◆接打电话的礼仪
◆手机使用礼仪
四、养成次序礼仪习惯
4.1主次分明的会议礼仪
◆会议
◆签字
4.2因人而异的乘车礼仪
◆双排座小型轿车
◆三排座小型轿车
◆轻型越野车（吉普车）
◆多排座的中型轿车（面包车）
◆女性乘车礼仪
五、养成餐桌礼仪习惯
◆宴请种类
5.1博大精深的中餐礼仪
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌讳
◆其它注意点
5.2女性至上的西餐礼仪
◆西餐排座
◆西餐摆台
◆上菜程序
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