对象：企业品质系统运作人员
目的：提高企业品质系统运作效率，为产品的品质保证提供更有力的工具和方法
内容：第一章：品管圈活动介绍 1． 品管圈活动的基本概念 2． 品管圈活动的由来 3． 品管圈活动的精神、目的及成果 第二章：品管圈组织及职掌 1.品管圈的组织结构 2.事务局职掌 3.辅导员、圈长、圈员职掌 4.公司各阶层干部在活动中的地位及作用 5.品管圈活动章程 第三章：品管圈的推行方法 1.会议制度 2.头脑风暴法 3.激励机制 第四章：品管圈活动步骤 1.活动的推进方法 2.组圈及题目的选定（实务演练） 3.活动计划的制定（实务演练） 4.对于题目现状的把握（实务演练） 5.目标设定的技巧 6.要因分析（实务演练） 7.对策的拟定及实施技巧（实务演练） 8.效果的确认手法 9.成果发表的注意事项及技巧
