【服务人群】
有对外商务贸易往来的企、事业；大型集团；商务公司；或各行各业有对外商务贸易往来需求的商务人士
【课程优势】
课程板块全面、课程内容迭代优化迅速紧跟时代性、行业差异化细分、培训方案专属设计制定、课堂多元化呈现、授课技巧成熟灵活、培训效果转化落地率高、从意识心态到行为结果的觉醒、深入了解商务场合交往规则、培养商务人士的得体与自信、打造优质个人及组织的品牌形象、维护国家形象、彰显国家实力、推动个人及组织不断提升进步、塑造企业品牌口碑、提升企业行业竞争力、增加企业营收。
【课程板块简介】
一、国际商务礼仪的内涵及意义
1、国际礼仪的意义与目标--建立良好的国际关系
2、国际商务交往中美好的第一印象
3、国际商务活动中应遵循的原则--尊重,平等，开放
4、商务活动中的服饰管理
5、商务活动中的妆容管理
6、商务活动中的语言管理
7、商务活动中的语速语调语气管理
8、商务活动中的表情管理
二、国际仪态标准化训练
1、世界各国的握手习惯
2、行礼示意的礼节
3、向外国人问候的主要方式
4、称呼的技巧
5、交换名片的学问
6、正确的站姿训练
7、优美的手部姿态与脚位的方向
8、展现国际风采的走姿
9、展现国际风采的坐姿
10、展现国际风采的蹲姿
11、电梯间的礼节
12、拥抱的礼节
实操、分组练习、现场点评
三、国际商务礼仪中的商业关系
1、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)
2、掌握国际交往中礼仪的空间距离
3、问候礼仪---一声问候传递内心的声音
4、握手礼仪-增进彼此友好感
5、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
6、自我介绍礼仪―大方,充满自信
7、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
8、名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带
四、国际通讯电话礼仪
1、接听电话
声音标准与礼貌用语
重要的第一声
端正的姿态与清晰明朗的声音
迅速准确的接听
认真清楚的记录（5W1H）
挂电话前的礼貌
2、拨打电话
拨打电话的时机
注意事项
3、电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
五、国际商务接待礼仪
1、迎来送往的细节--细节决定成败
2、商务会议礼仪
3、送客礼仪---留有回味
4、商务宴请礼仪-了解东西方差异
了解客户的背景,喜好
慎重安排时间、地点、菜单
宴请座次安排的礼仪
宴请中餐礼仪—热闹不等于喧哗
宴请西餐及自助餐用餐礼仪
国际商务宴请中的中餐礼仪
国际商务宴请中的西餐礼仪
5、商务送礼礼仪-不以昂贵为标准
6、祝酒礼仪---适当的幽默
六、国际商务会议服饰礼仪
1、高端商务会议对服饰的要求
2、普通商务会议对服饰的要求
3、普通商务会议男士着装礼仪
4、普通商务会议女士着装礼仪
5、细节体现品味--饰物的佩戴要领
6、细节体现品味--皮鞋、袜子也不可忽视
七、国际商务外出乘坐交通工具礼仪
1、小轿车
2、飞机
3、火车
4、船
八、国际商务社交礼仪
1、国际商务社交谈判的六宜六忌
2、国际商务社交礼仪的十个建议
3、国际商务外事接待礼仪
4、国际商务中常见涉外礼仪(欧美、日本)
节庆
饮食习惯
礼节
禁忌（数字、肢体、颜色、宗教）
九、国际商务礼仪课程回顾与培训总结
