所属领域
市场营销 > 营销策划
适合行业
银行证券行业 商超零售行业 家居建材行业 建筑地产行业 其他
课程背景
银行人在营销活动中曾遭遇的各种挑战？ 各家银行都在搞，产品同质化、活动同样化，我们怎么能搞出新花样？ 每年都在搞、无非就是“办业务送礼品” 、“客户感恩答谢”、“客户产说会”客户早已视觉、听觉疲劳，对活动产生了免疫力，不为所动，怎么办？ 钱也花了，活也干了，搞活动氛围很热闹，但是只开花不结果，业绩却没有增长，问题出在哪里？ 看着别人搞的活动效果不错，我们也搞，但效果却天壤之别，结果成了东施效颦，到最后自己都弄不清楚应该怎么搞？
课程目标
根据客户维护阶段的不同进行设计营销活动。 掌握3种典型客群的客户维护方法和活动方案。 聚焦开门红情境，做好节日营销计划。 结合线上活动，进行组合营销。 打造客户维护的异业联盟网络。
课程时长
一天
适合对象
核心骨干、理财经理，客户经理、网点负责人、零售负责人
课程大纲
第一模块：营销活动策划的目的
1、导入：一场成功营销活动带来的启发和思考
分享：你曾参与过的成功活动
2、客户维护的3个阶段
1)获客
研讨：如何进行客户引流
2)获系
研讨：如何让客户服务超出预期
3)获金
研讨：如何唤醒客户需求
第二模块：不同客群的活动策略
1、老年客户针对性活动策略
1)老年客户服务增值体系
2)老年客户特色管理
3)老年客户针对性活动
2、商贸结算客户活动策略
1)商贸结算客户特点
2)商贸结算客户特色服务
3)商贸客户活动设计
3、外出务工客户活动策略
1)外出务工客户开发关键动作
2)外出务工客户管理关键动作
3)外出务工客户活动设计
第三模块：营销活动实施流程
1、设计营销活动方案
1)开门红促销活动组合策划
研讨：网点开门红活动活动策划
2、营销活动实施的关键点
2)增加客户体验
3)设计促销环节
3、营销活动的关键环节
4、线上线下，活动整合
1)线上活动，引爆流量
2)线上活动，引爆流量
第四模块：客群维护
1、客群维护关键点
2、客群管理
1)社群思维
2)客群管理
3)存量客户激活
3、资源整合，异业联盟
案例：异业联盟活动策划
课程标签：市场营销,营销策划
