课程背景： 工作管理能力是综合能力的重要保证，目标管理和工作计划是工作管理两个重要的落地工具，能够帮助我们客服存工作粗放、操作不科学、不规范、实施效果差等问题；对工作目标认识不清，理解不透，特别是具体到部门和工作、岗位的目标设定和制定时， 经常存在着找不到、定不了、定不对目标的实操困难；而工作计划（及工作总结），作为重要的管理工具，却没有收到充分重视，因而没有能够真正运用好计划，在计划执行过程中缺乏有效的跟进和追踪，往往造成计划工作两张皮，计划与目标脱节，总结与计划脱节的结果；工作管理还需要突出的时间管理和执行意识以及工作沟通能力，他们共同构成高效工作的基础。为帮助企业各级管理者提升目标管理水平和工作计划的制定、执行水平，特开发此专题课程，讲练结合，实训为主，以期提升各级工作管理水平。
课程目标：
1、了解目标管理体系的基本架构
2、基本掌握定量与定性目标的设计、制定方法
3、基本掌握常用的计划分析与计划制定方法、技术
4、提升目标管理与计划执行的效能、提升工作绩效
5、学习时间管理的基本方法，提高工作效率
6、掌握工作沟通的核心要求，提高工作实效
课程对象：
企业各级管理人员 ，关键工位骨干员工
授课方法：
讲授、案例研讨、角色扮演、现场实操、讲练结合练，互动式场景教学
课程时间：
1天（6小时）
课程大纲
一、 工作管理基本模式
1、 工作管理的闭环
2、 工作管理提升的五大核心
二、目标意识与目标管理
1、目标意识与目标管理
2、目标管理的核心价值
3、目标制定的SMART原则
4、目标制定的流程与方法
现场演练：制定定性目标与定量目标
5、目标分解的方法与原则
三、工作计划的制定
1、工作的关键领域分析——计划模型
2、什么是“存在问题”
3、什么是“工作目标”
4、工作计划的规范与要求
5、科学工作计划的五步法
四、工作计划执行与有效沟通
（一）、计划执行的基本规则
1、计划工作的优先性与权重
2、执行的核心与导向——结果意识
（二）、计划执行中的“六维”沟通
1、工作沟通的特征和要求
2、把握沟通的关键
3、把握好“六维”沟通的基本要领（重点）
4、高效沟通的技巧
（三）、有效执行与时间管理
1、视时间为重要的而资源
2、工作中时间管理的原则
3、时间管理的方法和技巧
