【课程背景】：企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……企业中层管理者应当具备那些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚实的“中腰”？本课程从众多成功企业管理实践中总结而出，结合现代企业管理方法和理论，通过专业的训练式培训模式，迅速提升企业中层管理才能，培养职业化的中层管理团队，提升企业管理效能
【课程价值】：
1、 学习和掌握中层管理者应知应会的管理基本知识和工作内容
2、 学习和掌握通用的管理方法和工作思路、思维方法和工具
3、 掌握企业中层管理者各个职责模块的要求和内容
4、 全面学习和掌握中层管理能力、素质和技能要求
【课程对象】:
各级管理人员 部门经理 总经理
【课程时长】:
1天（6小时）
【课程提纲】:
第一章 管理者的基本认识
l 管理的意义
l 管理者的角色与功能
l 描述你心中所期待的上司
l 描述你心中所希望的部属
l 管理者应具备的态度
小故事： 大启示—你是在建什么？
一.管理的意义
二.管理者的角色与功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者与被管理者
1、我们心目中期待的上司
给管理者画像
2、我们心目中期望的下属
给下属画像
四、管理者应具备的态度与意识
1.建立工作的理念---使命感
Ø 工作价值感
Ø 一份有意义的感觉
Ø 理念决定一切
Ø 心智模式的转变
Ø 我为什么愿意担任主管的职务?
2.达成的意愿---决心
Ø 积极性
Ø 心想事成
Ø 不可能?
Ø 办不到?
Ø 是想要还是一定要?
3.突破现状
Ø 不满现状
Ø 随时有改变的想法
Ø 建立忧患意识
Ø 苟日新,日日新,又日新
4.责任意识
Ø 责任:职务上所完成的工作
Ø 工作=责任=权限
Ø 责任:分配于该职位的工作=职务内容
Ø 权限:责任事项在组织内,可以公开执行的权力
5.效能意识
6.成本意识
7.掌握管理原则
第二章:组织管理的原则
一、组织的内涵:
二、组织的形成
三、组织管理的原则
（一）原则一---指挥系统的统一
1.意义
Ø 每一个人只有一位主管下令及监督
Ø 每个人只向一位主管报告
Ø 遵循组织指挥的系统
2.内涵
Ø 尊重每一个人的职位,责任
Ø 让每一个人能专心的完成他的工作
（二）原则二---管理幅度适中
1.影响
2.决定因素
（三）原则三---职务的认知
1、 意义
2、 内涵:
Ø 对人的尊重
Ø 让员工感到自己是工作的主人
Ø 激发员工投入工作的意愿
Ø 避免“因人置事”
Ø 迈向[自主式管理]的基础.
（四）原则四---授权的适用
1.自我支配原则
人是希望根据自己的想法来决定行为的方向
2. 授权
3.授权的好处
Ø .对部属而言代表信赖
Ø .主管可以集中精力做更重要的事
Ø .可扩大管理的幅度
Ø .提供部属好的学习机会
Ø .自主与 创造的发挥
4.授权的障碍
Ø .担心部属做不好
Ø .自己做比较快
Ø .担心自己扮演角色贬低
Ø .担心部属做得比自己好
Ø .不愿放弃权力
Ø .担心无法掌握工作进度
第三章 计划与执行
一、PDCA管理循环
二、计划的重要性
三、拟订计划的思维与原则
四、人与事的结合
五、工作分派时应考量的原则
六、状况共有的管理
第四章 控制与问题掌握
一、控制的意义与目的
二、问题的掌握
三、控制的型态与问题的种类
四、控制时应掌握的原则
五、如何发现问题
1、从问题的内涵出发
2、克服发现问题的障碍
Ø ·缺乏提出问题的勇气
Ø .缺乏思考精神
Ø .组织文化的影响
Ø .管理者的影响
Ø .个人的心态
Ø .习惯的束缚
3.强化问题意识
对自己 对部属
第五章 部属的培育与人才培养
一、培育部属的责任
二、掌握培育的要点
三、从新开始 – 新人引导
四、工作教导的时机
l .平时工作时
l .部属报告时
l .部属犯错时
l .交代工作时
l 开会时
l 查核工件时
l 部属询问问题时
五、做好工作教导的要领
第六章 掌握人性的管理
一、 管理者对人应有的认识
二、 掌握员工需求
1、马斯洛需求层次理论
2、马斯洛需求理论在管理上的运用
三、 有效激励的方式
1、员工所期望的:
2、主管的具体做为
四、 启发员工正确的态度
1.态度的性质
2.如何启发正确的态度
总结回顾
